A. Nombre y dirección del responsable
Nosotros, Ricoma Europe GmbH, somos responsables, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), del tratamiento de datos en eu.ricoma.com (sitio web) y del tratamiento de datos asociado. Si desde nuestro sitio web se puede acceder a ofertas de otros proveedores (ofertas de terceros), nuestra política de privacidad no se aplica a dichas ofertas. En este caso, tampoco nos responsabilizamos del tratamiento de sus datos personales en el contexto de dichas ofertas de terceros.
Nuestros datos de contacto son:
Ricoma Europe GmbH
Anillo Ferdinand Porsche 13
63110 Rodgau
Número de teléfono: +49 6106/660 2930
Dirección de correo electrónico: europe@ricoma.com
También puede contactar con europe@ricoma.com Si tiene alguna pregunta sobre protección de datos.
B. Tipo y alcance del tratamiento de datos
I. Disposición del sitio web y archivos de registro
Cada vez que se accede a nuestro sitio web, procesamos los siguientes datos de acceso en los denominados archivos de registro del servidor
- Nombre de host del ordenador que accede
- Dirección IP (anónima)
- Fecha y hora de acceso a nuestro sitio web
- Tipo de navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- URL de referencia (es decir, el sitio web que visitó anteriormente)
La dirección IP puede ser un dato personal, ya que, en determinadas circunstancias, es posible determinar la identidad del titular del acceso a internet utilizando la información del proveedor de internet correspondiente. Sin embargo, solo almacenamos y procesamos la dirección IP de forma anónima, de modo que ya no sea personalmente identificable.
Estos datos se procesan con el fin de garantizar el funcionamiento sin problemas de nuestro sitio web y con el fin de garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información.
Cuando visita nuestro sitio web como cliente consumidor o comerciante, podemos procesar datos personales adicionales según sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluidos, entre otros:
-
Datos de contacto (como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
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Información de la cuenta (si crea una cuenta)
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Detalles del pedido e información de pago
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Comunicaciones con servicio de atención al cliente o soporte
Estos datos se procesan para fines que incluyen el procesamiento de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de contratos y, cuando corresponda, comunicaciones de marketing, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.
II. Tramitación de sus solicitudes
Tratamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente cuando se pone en contacto con nosotros, Ya sea como consumidor o comerciante , en particular por correo electrónico, a través de nuestro formulario de contacto u otros canales de comunicación . Sin estos datos, no podemos procesar sus consultas.
Estos datos solo se procesarán para esta correspondencia con usted y para el propósito para el cual nos ha proporcionado los datos en el contexto de esta comunicación, por ejemplo , para procesar su solicitud , Brindar soporte al cliente o comunicarnos con usted si lo solicita.
El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base jurídica de Su consentimiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Si el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Una vez que su solicitud se haya procesado por completo, sus datos se bloquearán para su uso posterior y se eliminarán una vez que hayan expirado los períodos de retención legales , a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o de otra manera están legalmente autorizados u obligados a a retener él.
III. Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Se trata de registros de datos que el navegador de internet almacena en su dispositivo. Una cookie contiene, por ejemplo, una cadena de caracteres que permite identificar su navegador de forma única al volver al sitio web.
Utilizamos tanto cookies que son absolutamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web ("cookies técnicamente necesarias") como cookies que sirven para análisis, marketing u otros fines de conveniencia ("otras cookies").
En detalle, utilizamos las siguientes cookies:
- Token XSRF
- _GRECAPTCHA
- __cf_bm
- __cf_bm
- _cfuvid
- ricoma_session
IV. Presencia en redes sociales (social media)
Mantenemos presencia en redes sociales y tratamos los datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con los usuarios activos en ellas. Tenemos un interés legítimo en ello (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
En este proceso también podrán ser tratados datos del usuario fuera del Espacio Económico Europeo.
Las redes sociales también pueden utilizar regularmente los datos de usuario para estudios de mercado y fines publicitarios. Para ello, también se pueden crear perfiles de usuario. Para obtener una descripción completa del tipo y alcance del tratamiento de datos personales por parte de las redes sociales, consulte sus políticas de privacidad. Si ejerce sus derechos como interesado en relación con el tratamiento de sus datos en las redes sociales y nuestra presencia en ellas (véase la sección C a continuación), le informamos que la forma más eficaz de ejercerlos es ante los proveedores. Solo las redes sociales tienen acceso a los datos de usuario y pueden realizar las acciones que usted solicita y proporcionarle información. No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda para hacer valer sus derechos.
Facebook: Somos corresponsables, junto con Meta Platforms Ltd ("Facebook"), de la recopilación de datos de los visitantes de nuestra página de fans. Esto también incluye información sobre el contenido que has visto, la interacción con nuestra página de fans o el dispositivo que utilizas. Puedes encontrar más información en https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Facebook también utiliza esta información para proporcionarnos servicios de análisis ("Información de la página") que nos permiten comprender cómo interactúan los visitantes de nuestra página de fans. Hemos firmado un acuerdo especial con Facebook para este fin, que puede consultar en https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Entre otras cosas, este acuerdo regula las medidas de seguridad que Facebook debe observar y la responsabilidad de Facebook por el cumplimiento de los derechos de los interesados. Puede encontrar más información en https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
Aclaración: la responsabilidad conjunta se limita a la recopilación y transmisión de datos a Facebook. Facebook tiene su sede en la UE. El tratamiento posterior de los datos es responsabilidad exclusiva de Facebook. Esto se aplica, en particular, a la transmisión de datos a su empresa matriz, Meta Platforms, Inc., en EE. UU. La empresa matriz está certificada conforme al Marco de Privacidad UE-EE. UU.
Puede consultar la política de privacidad general en https://www.facebook.com/privacy/policy/.
X: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2 D02 AX07, Irlanda) en https://x.com/de/privacy.
Instagram: Puedes consultar la política de privacidad del proveedor (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda) en https://privacycenter.instagram.com/policy/.
YouTube: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) en https://policies.google.com/privacy.
Pinterest: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda) en https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.
TikTok: La política de privacidad del proveedor (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda y TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londres, Reino Unido, EC1A 9HP) se puede consultar en https://www.tiktok.com/de/privacy-policy.
LinkedIn: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda) en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy .
Google: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) en https://policies.google.com/privacy .
C. Sus derechos
Tiene los siguientes derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte:
I. Revocación de los consentimientos otorgados
Puede revocar cualquier consentimiento que nos haya otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro.
II. Información
Tiene derecho a acceder a sus datos personales almacenados. Además, tiene derecho a recibir información sobre la información mencionada en el artículo 15 del RGPD.
III. Corrección y supresión
También tiene derecho a la corrección de datos personales inexactos y a que se completen los datos personales incompletos de conformidad con el art. 16 del RGPD, así como el derecho a que se eliminen sus datos personales si se cumplen los requisitos del art. 17 del RGPD.
IV. Restricción del tratamiento
Puede restringir el procesamiento de sus datos personales en las condiciones establecidas en el Art. 18 RGPD.
V. Liberación de datos y transferencia de datos
Además, tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tiene derecho, siempre que sea técnicamente posible, a que transfiramos estos datos a otro responsable del tratamiento siguiendo sus instrucciones. El derecho a la portabilidad de los datos solo se aplica a los datos personales cuyo tratamiento se base en el consentimiento de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD o en un contrato de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD y el tratamiento se realice por medios automatizados. El derecho a transferir datos a otro responsable del tratamiento queda excluido si ello afectara negativamente a los derechos y libertades de otras personas (por ejemplo, datos personales de terceros, nuestros secretos comerciales o derechos de autor).
VI. Derecho de oposición
De conformidad con el artículo 21 del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular, siempre que esto se base en el artículo 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD. En caso de oposición, dejaremos de tratar dichos datos, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con dicho fin. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales con fines de publicidad directa.
El ejercicio de todos los derechos anteriormente citados es, por regla general, gratuito para usted.
Sin embargo, en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o, especialmente en caso de repetición frecuente, excesivas en relación con los derechos contemplados en los artículos II. a VI., de conformidad con el art. 12 (5) del RGPD, podemos:
(i) cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o la notificación o de implementar la medida solicitada; o
(ii) negarse a dar curso a la solicitud.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con las direcciones de contacto indicadas anteriormente , en particular europe@ricoma.com
VII. Derecho de apelación
Si considera que no estamos cumpliendo adecuadamente nuestras obligaciones en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con las autoridades de supervisión de protección de datos en cualquier momento.
Puede ponerse en contacto con la autoridad de control responsable últimamente sobre nosotros de la siguiente manera:
El Comisario de Hesse para la Protección de Datos y la Libertad de Información
Apartado postal 31 63
65021 Wiesbaden
Teléfono: 06 11/140 80
Correo electrónico: poststelle@datenschutz.hessen.de
D. Obligación de facilitar datos
No existe ninguna obligación legal ni contractual de proporcionarnos datos personales. Sin embargo, el suministro de los datos que sean absolutamente necesarios para la prestación del servicio correspondiente (véase más arriba) es requerido Si desea hacer uso de estos servicios.
Por ejemplo, para procesar pedidos, administrar su cuenta o responder a sus consultas, necesitamos ciertos datos personales esenciales. Sin estos datos, es posible que no podamos prestarle el servicio solicitado.
E. Actualización de esta política de privacidad
Ocasionalmente, podría ser necesario actualizar esta política de privacidad, por ejemplo, debido a nuevos requisitos legales o regulatorios o a nuevas ofertas en nuestro sitio web. Le informaremos aquí. En general, le recomendamos que consulte esta política de privacidad periódicamente para comprobar si se han producido cambios. Podrá reconocer dichos cambios, entre otras cosas, por la actualización del estado indicado al final de este documento.
Estado: septiembre de 2025
