Czy Twoje maszyny są dostępne w magazynie i gotowe do wysyłki?
+
Tak. Wiele z naszych najpopularniejszych maszyn jest dostępnych w naszym europejskim magazynie, co zapewnia szybką wysyłkę. Jeśli produkt jest tymczasowo niedostępny lub dostępny w przedsprzedaży, informacja o tym zostanie wyraźnie umieszczona na stronie produktu. Jeśli potrzebujesz maszyny w określonym terminie, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać aktualne informacje o dostępności.
Czy dostarczacie maszynę, czy muszę ją odebrać osobiście?
+
Dostarczamy maszyny bezpośrednio pod wskazany adres firmowy lub domowy w całej Europie. Odbiór osobisty nie jest wymagany. Jeśli wolisz skorzystać z usług przewoźnika, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży przed złożeniem zamówienia, aby omówić dostępne opcje.
Czy mogę sfinansować zakup maszyny?
+
Tak. Oferujemy rozwiązania finansowe w wybranych krajach europejskich, w zależności od kwalifikowalności i zatwierdzenia. Nasz zespół pomoże Ci zapoznać się z dostępnymi opcjami finansowania i znaleźć plan dopasowany do Twojego budżetu.
Co się stanie, jeśli mój komputer będzie potrzebował pomocy technicznej?
+
Nasz dedykowany zespół wsparcia technicznego służy pomocą. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w konfiguracji, rozwiązywaniu problemów, konserwacji czy obsłudze maszyny, możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem czatu na żywo. Naszym celem jest jak najszybsze przywrócenie Ci pełnej sprawności.
Jak często maszyna wymaga konserwacji?
+
Rutynowa konserwacja jest niezbędna, aby utrzymać maszynę do haftowania w optymalnej kondycji. Proste czynności, takie jak czyszczenie, oliwienie (jeśli dotyczy) i kontrola części ruchomych, powinny być wykonywane regularnie. Oferujemy wytyczne dotyczące konserwacji i szkolenia, które pomogą Ci utrzymać maszynę w doskonałym stanie.
Która maszyna hafciarska jest najlepsza dla mojej firmy?
+
Wybór odpowiedniej maszyny zależy od Twoich potrzeb produkcyjnych, budżetu i celów biznesowych. Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz nową działalność hafciarską, czy rozwijasz istniejącą, nasi specjaliści pomogą Ci wybrać model, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Co powinienem wiedzieć przed zakupem maszyny do haftu?
+
Przed zakupem zastanów się nad rodzajem produktów, które będziesz haftować, oczekiwaną wielkością produkcji, dostępną przestrzenią roboczą i przyszłym rozwojem firmy. Ważne jest również, aby wybrać maszynę z rzetelnym szkoleniem, wsparciem technicznym i gwarancją. Nasz zespół chętnie pomoże Ci w procesie wyboru.
Czy zapewniacie szkolenie po zakupieniu maszyny?
+
Tak. Zapewniamy szkolenia i materiały wdrożeniowe, które pomogą Ci pewnie skonfigurować i obsługiwać maszynę. Nasz zespół wsparcia jest również do Twojej dyspozycji, aby odpowiedzieć na pytania, gdy uczysz się i rozwijasz swoją firmę.
Jak długo będę czekać na dostarczenie urządzenia?
+
Dzięki naszemu centralnie zlokalizowanemu magazynowi w Niemczech możemy zaoferować szybką dostawę na terenie całej Europy. Klienci z Niemiec zazwyczaj otrzymują maszynę w ciągu 2–3 dni roboczych, a zamówienia do innych krajów europejskich są wysyłane niezwłocznie, aby zapewnić jak najszybszą dostawę. Gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mailem dane do śledzenia przesyłki.
Jakie są najczęstsze błędy popełniane przez nowych właścicieli maszyn do haftu?
+
Nowi użytkownicy czasami wierzą, że maszyna zapewni idealne rezultaty bez odpowiedniej konfiguracji i nauki. Jak w przypadku każdego profesjonalnego sprzętu, osiągnięcie najlepszych rezultatów wymaga wysokiej jakości, zdigitalizowanych projektów, odpowiednich stabilizatorów, odpowiedniej nici i igieł oraz regularnej konserwacji. Dzięki szkoleniom i wsparciu, które zapewniamy, większość klientów bardzo szybko nabiera pewności w obsłudze maszyny.
Czy maszyna jest nowa czy odnowiona?
+
Wszystkie maszyny sprzedawane przez Ricoma Europe są fabrycznie nowe, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej. Maszyna jest dostarczana bezpośrednio z naszych oficjalnych europejskich oddziałów, z gwarancją, wsparciem technicznym i szkoleniem w cenie.
Czy moja działalność B2B może być zwolniona z podatku VAT?
+
Tak, uprawnieni klienci B2B z ważnym numerem VAT UE mogą dokonać zakupu bez VAT, jeśli ma to zastosowanie. Wystarczy podać swój numer VAT podczas realizacji transakcji lub skontaktować się z naszym zespołem, jeśli potrzebujesz pomocy.
Skąd wysyłane są Wasze produkty?
+
Nasze produkty wysyłane są z magazynu w Niemczech, co pozwala nam zapewnić szybką i niezawodną dostawę na terenie całej Europy.
Czy mogę skorzystać z usług lokalnego operatora i uzyskać lepszą cenę?
+
Tak, w niektórych przypadkach możesz zorganizować własnego przewoźnika. Prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży przed złożeniem zamówienia, abyśmy mogli potwierdzić szczegóły i pomóc w koordynacji wysyłki.
Jaka gwarancja obowiązuje na tym sprzęcie?
+
Twoja maszyna jest objęta gwarancją, co zapewnia Ci spokój ducha. Warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od modelu, dlatego nasz zespół może potwierdzić dokładny zakres gwarancji dla wybranej maszyny.
Czy oferujecie instalację i szkolenie?
+
Tak. Zapewniamy szkolenia i wsparcie techniczne, które pomogą Ci skonfigurować i obsługiwać urządzenie z pełnym zaufaniem. W zależności od lokalizacji i modelu urządzenia, dostępne mogą być również opcje instalacji.
Czy oferujecie instalację?
+
Tak, instalacja może być dostępna w zależności od Twojej lokalizacji i zakupionego urządzenia. Skontaktuj się z naszym zespołem, a pomożemy Ci znaleźć najlepszą opcję konfiguracji.
Czy mogę odwiedzić Państwa salon wystawowy?
+
Oczywiście! Z przyjemnością powitamy Cię w naszym salonie, gdzie będziesz mógł osobiście obejrzeć nasze maszyny i porozmawiać z jednym z naszych specjalistów ds. produktów. Adres salonu: Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Niemcy. Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku: 8:00–17:00 (CET). Aby mieć pewność, że jeden z naszych specjalistów będzie do Twojej dyspozycji i przeprowadzi spersonalizowaną prezentację, zalecamy wcześniejszą rezerwację terminu. Skontaktuj się z naszym zespołem, a ustalimy dogodny termin wizyty.
Jaka jest polityka zwrotów?
+
Możesz zwrócić produkty objęte zwrotem w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że nie były używane, w oryginalnym stanie i zostały zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli przeprowadzić Cię przez proces zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
+
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię o statusie zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności. Zaksięgowanie środków na Twoim koncie może potrwać od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.
