A. Warunki ogólne
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („OWH”) regulują stosunki umowne pomiędzy
Ricoma Europe GmbH
Pierścień Ferdynanda-Porsche 13
63110 Rodgau, Niemcy
Telefon: +49 6106 660 2930
Adres e-mail: Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau
Kierownictwo: Przedstawiciel prawny: Pan Guofeng Ma
Rejestr handlowy: HRB 128106
Numer identyfikacyjny VAT: DE362782094
(„my”, „nas”) i ich klienci („ty”, „twój”) podczas zamawiania towarów.
1. Zakres stosowania
Zrealizujemy Twoje zamówienie zgodnie z naszym GTC obowiązującym w momencie zamówienia. Nasze aktualne GTC są również dostępne na naszej stronie internetowej (https://ricoma.com/DE) w sekcji „OWH”. Niniejsze OWH można zatem również przeglądać, pobierać, zapisywać i drukować podczas procesu zamawiania.
Jesteś konsumentem, jeżeli cel zamawiania towarów i usług nie może być w przeważającej mierze przypisany Twojej działalności gospodarczej lub niezależnej działalności zawodowej.
Przedsiębiorcą jest natomiast każda osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca osobowość prawną, która zawierając umowę działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
Nasze GTC będą miały zastosowanie wyłącznie do całego stosunku umownego między Tobą a nami. Wszelkie odstępstwa, sprzeczności lub uzupełnienia GTC dostarczone przez Ciebie staną się częścią umowy tylko wtedy, gdy i w zakresie, w jakim wyraźnie zgodziliśmy się na ich ważność. Ten wymóg zgody ma zastosowanie w każdym przypadku, na przykład nawet jeśli wykonamy dostawę do Ciebie bez zastrzeżeń, wiedząc o Twoim GTC.
2. Oferty i zawarcie umowy
2.1 Prezentacja i reklama artykułów w naszych katalogach lub w sklepie internetowym na naszej stronie internetowej nie stanowi prawnie wiążącej oferty zawarcia umowy kupna, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia na opisane produkty.
2.2 Nasze oferty są niewiążące, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.
2.3 Zamówienia składane w naszym sklepie internetowym podlegają następującym szczególnym cechom:
(i) Zamówienia w naszym sklepie internetowym mogą składać wyłącznie zarejestrowani użytkownicy posiadający własne konto użytkownika.
Tylko osoby fizyczne lub osoby prawne o nieograniczonej zdolności prawnej mogą zarejestrować konto użytkownika. Rejestracja osoby prawnej może być przeprowadzona wyłącznie przez upoważnioną osobę fizyczną. Osoba ta musi zostać wymieniona podczas procesu rejestracji.
Na obowiązkowe informacje wymagane podczas rejestracji musisz odpowiedzieć zgodnie z prawdą. Jeśli te obowiązkowe informacje ulegną zmianie po zakończeniu rejestracji, jesteś zobowiązany niezwłocznie poinformować nas o zmianie danych.
Twoje dane dostępowe są przeznaczone wyłącznie dla Ciebie i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.
(ii) Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody lub niedogodności, których możesz doznać w wyniku korzystania z nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych informacji.
(iii) Zastrzegamy sobie prawo dochodzenia wobec Ciebie roszczeń, które wynikają z naszego polegania na prawdziwości, kompletności lub aktualności informacji.
(iv) Możesz usunąć swoje konto użytkownika w dowolnym momencie. Nasza polityka prywatności ma zastosowanie do dalszego przechowywania Twoich danych osobowych.
(v) Oferta złożona przez Ciebie staje się wiążąca dopiero po kliknięciu przycisku „Zamówienie z kosztami”.
Informacje podane podczas procesu zamawiania mogą zostać sprawdzone pod kątem błędów wejściowych przed złożeniem zamówienia i mogą zostać częściowo lub całkowicie poprawione lub usunięte za pomocą odpowiednich symboli. Oferta może zostać złożona tylko wtedy, gdy niniejsze GTC zostały wcześniej zaakceptowane.
(vi) Po otrzymaniu zamówienia natychmiast wyślemy Ci e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia. Ten automatycznie wygenerowany e-mail jest przeznaczony wyłącznie do Twojej informacji i nie stanowi akceptacji Twojej oferty.
(vii) Tekst umowy (składający się z zamówienia, GTC i oświadczenia o akceptacji) jest przez nas przechowywany. Bezpośredni dostęp nie jest możliwy ze względów bezpieczeństwa. Jednak jako zarejestrowany użytkownik możesz zalogować się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła, aby uzyskać dostęp do swojego profilu, adresu i historii zamówień oraz edytować je w razie potrzeby.
(x) Nie jesteśmy zobowiązani do przyjęcia rejestracji lub zamówienia. Nie jesteśmy zobowiązani do utrzymywania naszej strony głównej, Twojego konta użytkownika ani naszego sklepu internetowego w sposób ciągły. Umowy, które zostały już zawarte, pozostają nienaruszone.
2.4 Wiążąca umowa zostaje zawarta wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie oświadczymy o przyjęciu Twojego zamówienia. Jeżeli nie oświadczymy, że Twoja oferta nie zostanie przyjęta w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych, oferta zostanie uznana za odrzuconą, a umowa nie zostanie zawarta. Umowa zakupu nie zostaje zawarta w przypadku produktów, które nie są wymienione w oświadczeniu o przyjęciu lub które nie zostały wysłane.
2.5 Umowę można zawrzeć w języku niemieckim i angielskim.
3. Ceny i informacje o wysyłce
3.1 Wszystkie podane ceny są w euro i zawierają ustawowy podatek VAT. Strony mogą indywidualnie uzgodnić płatność w innej walucie. W takim przypadku obowiązuje bieżący dzienny kurs wymiany z euro na odpowiednią walutę obcą. O ile nie uzgodniono inaczej indywidualnie, ceny nie obejmują opakowania i wysyłki; będą one fakturowane oddzielnie zgodnie z postanowieniami sekcji 3.4.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen podanych w cenniku. Zawsze obowiązują ceny w momencie zamówienia.
3.2 Dostarczamy produkty wyłącznie do krajów dostępnych w bieżącym procesie składania zamówienia.
3.3 Dostarczamy towary dostępne w magazynie w terminach określonych poniżej w punkcie 3.4. W celu wyjaśnienia: terminy dostawy mogą ulec zmianie, jeśli produkty nie są dostępne w magazynie, jeśli osiągnięta zostanie wielkość dostawy przekraczająca 7,5 tony, jeśli dana firma transportowa opóźni dostawę lub jeśli wystąpi siła wyższa.
Jeżeli w momencie składania zamówienia nie będziemy dysponować żadnymi egzemplarzami wybranego produktu, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i podamy przewidywane opóźnienie w dostawie.
3.4 W przypadku produktów dostępnych w magazynie obowiązują następujące zasady dotyczące terminów dostaw oraz kosztów pakowania i wysyłki:
(i) W przypadku dostaw towarów poza Unię Europejską mogą zostać naliczone cła importowe (cła). Nie ponosimy odpowiedzialności za takie cła.
(ii) Koszty pakowania i wysyłki zależą od indywidualnych przypadków i objętości oraz wagi produktów.
(iii) Dostawy na terenie Niemiec realizowane są w ciągu 5 do 10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
(iv) Dostawy poza granice Niemiec realizowane są w ciągu 5 do 20 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
3.5 Czas dostawy produktów dostępnych w magazynie liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia i ulega odpowiedniemu wydłużeniu, jeśli dostawa jest dotknięta przypadkami wymienionymi w punkcie 3.3 lub siłą wyższą. Poinformujemy Cię osobno o czasie trwania opóźnienia.
Za siłę wyższą uznaje się w szczególności przypadki późniejszych trudności w zaopatrzeniu w materiały, zamieszki, strajki, lokauty, zakłócenia w działalności, pożary, klęski żywiołowe, epidemie, pandemie, utrudnienia w transporcie, zmiany przepisów ustawowych, zarządzeń lub regulacji urzędowych albo wystąpienie innych nieprzewidzianych zdarzeń, na które nie mamy wpływu i które nie zostały przez nas spowodowane.
W przypadku wystąpienia jednego z wyżej opisanych przypadków, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie. Jeśli przeszkoda w wykonaniu w przypadku siły wyższej utrzymuje się dłużej niż cztery tygodnie, masz prawo odstąpić od umowy. Wówczas niezwłocznie zwrócimy wszelkie dokonane przez Ciebie płatności. W takim przypadku nie przysługują żadne dalsze roszczenia, w szczególności roszczenia o odszkodowanie. Nie dotyczy to sytuacji, gdy ponosimy odpowiedzialność z powodu umyślnego lub rażąco niedbałego zachowania, ani w przypadku gwarancji lub w przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych z powodu zwykłego zaniedbania lub zgodnie z przepisami ustawy o odpowiedzialności za produkt.
3.6 Jeśli zamówisz produkt, który był dostępny zgodnie z opisem przedmiotu, a my nie otrzymaliśmy tego produktu od naszych dostawców z przyczyn niezależnych od nas, mimo że zawarliśmy określoną transakcję obejmującą, możemy odstąpić od umowy. Poinformujemy Cię o tym i zwrócimy Ci każdą zapłaconą już cenę zakupu bez zbędnej zwłoki.
3.7 Mamy prawo dokonywać częściowych dostaw lub świadczyć częściowe usługi, pod warunkiem, że nie spowoduje to nieuzasadnionego uszczerbku dla Twoich sprzecznych interesów.
W przypadku dostaw częściowych pokryjemy dodatkowe koszty przesyłki, tak aby nie ponieśli Państwo żadnych dodatkowych kosztów.
3.8 W przypadku konsumentów obowiązuje: ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia jakości towaru w przypadku sprzedaży wysyłkowej przechodzi na Ciebie lub wybranego przez Ciebie odbiorcę z chwilą wydania Ci towaru.
3.9 W przypadku przedsiębiorców stosuje się następujące zasady: ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.
4. Warunki płatności
4.1 Odpowiednia cena zakupu jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że uzgodniono inaczej indywidualnie. Zapłatę uważa się za dokonaną, gdy możemy swobodnie rozporządzać kwotą.
4.2 W przypadku nieuiszczenia płatności w terminie, zaległe kwoty będą oprocentowane według ustawowej stopy procentowej za zwłokę od daty wymagalności. Dochodzenie dalszych odszkodowań w przypadku niewykonania zobowiązania pozostaje nienaruszone. W tym zakresie stosuje się przepisy ustawowe.
4.3 Akceptujemy płatności przelewem bankowym
Dostępne dla Ciebie opcje płatności mogą zostać ograniczone, niezależnie od Twojego miejsca zamieszkania, jeżeli tzw. „punktacja oszustwa” ustalona przez współpracujących z nami dostawców usług w tym zakresie wskazuje na zwiększone ryzyko braku płatności.
4.4 W przypadku płatności z góry, odpowiednia kwota faktury musi zostać przelana na nasze konto w ciągu siedmiu (7) dni. W przypadku płatności z góry, podane terminy dostawy obowiązują dopiero po zaksięgowaniu pełnej kwoty na naszym koncie. Poinformujemy Cię o tym osobno. Jeśli kwota faktury nie zostanie zaksięgowana na naszym koncie w całości i na czas, możemy odstąpić od umowy.
4.5 Prawo do potrącenia przysługuje Ci wyłącznie w przypadku, gdy Twoje roszczenia wzajemne zostały prawomocnie ustalone, są bezsporne lub zostały przez nas uznane.
Prawo zatrzymania jest dla Ciebie dostępne wyłącznie w zakresie, w jakim Twoje roszczenie wzajemne opiera się na tym samym stosunku umownym.
5. Zastrzeżenie własności
5.1 Dostarczone przez nas towary pozostają naszą własnością do chwili całkowitej zapłaty ceny zakupu.
5.2 Jeżeli zalegasz z zapłatą ceny zakupu, mamy prawo po bezskutecznym wyznaczeniu terminu zapłaty ceny zakupu odstąpić od umowy sprzedaży i zażądać zwrotu niezapłaconego towaru.
5.3 Jesteś zobowiązany obchodzić się z towarem, za który nie zapłaciłeś w całości, z należytą starannością. Jeśli wymagane są prace konserwacyjne i kontrolne, musisz je wykonać w odpowiednim czasie na własny koszt. Zastrzegamy sobie prawo dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.
5.4 W przypadku zajęcia lub innych ingerencji osób trzecich, należy nas o tym niezwłocznie powiadomić w formie pisemnej.
5.5 Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, masz prawo odsprzedać towary dostarczone z zastrzeżeniem własności osobom trzecim w ramach zwykłej działalności gospodarczej.
Zawierając umowę kupna, przenosisz wszystkie roszczenia wynikające z odsprzedaży lub z jakiegokolwiek innego powodu prawnego na nas jako zabezpieczenie. Akceptujemy cesję.
Pozostajesz uprawniony do ściągnięcia tej należności, dopóki nie zalegasz z płatnością na naszą rzecz. Jeśli tak się stanie, mamy prawo wycofać autoryzację polecenia zapłaty. W takim przypadku masz obowiązek dostarczyć nam wszystkich niezbędnych informacji, abyśmy mogli sami ściągnąć wierzytelność od klienta. Mamy prawo wycofać autoryzację odsprzedaży i ściągnięcia należności, jeśli masz znaczne trudności z płatnościami lub złożyłeś wniosek o ogłoszenie upadłości lub wszczęcie postępowania układowego.
Jeżeli możliwa do uzyskania wartość papierów wartościowych, do których jesteśmy uprawnieni, przekracza roszczenia, które mają być zabezpieczone, o więcej niż 20%, przypiszemy roszczenia do wartości nadwyżki z powrotem do Ciebie według naszego uznania. Wybór zwolnionych papierów wartościowych leży w naszym uznaniu.
6. Gwarancja
6.1 W przypadku umów zawieranych z konsumentami, do gwarancji stosuje się przepisy prawa sprzedaży.
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia lub wady powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania, obsługi i przechowywania, niedbałej lub nieprawidłowej pielęgnacji i konserwacji, nadmiernego użytkowania lub niewłaściwej naprawy przez nieautoryzowanego partnera serwisowego.
6.2 Okres gwarancji na wady rzeczowe ulega skróceniu do jednego (1) roku w stosunku do przedsiębiorców. Nie dotyczy to przypadków obowiązkowej odpowiedzialności (w szczególności § 478 niemieckiego kodeksu cywilnego (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB). Roszczenia odszkodowawcze pozostają nienaruszone przez skrócony okres przedawnienia.
Przedsiębiorcy są zobowiązani do niezwłocznego i starannego sprawdzenia danego przedmiotu zakupu oraz sprawdzenia, czy został on dostarczony w idealnym stanie i w całości. Oczywiste wady, braki lub nadwyżki ilościowe muszą być niezwłocznie zgłoszone na piśmie.
Wady niewidoczne należy zgłosić nam w formie pisemnej nie później niż w ciągu ośmiu (8) dni od wykrycia wady.
Terminowe wysłanie zawiadomienia o wadach jest wystarczające do dotrzymania terminu. W przypadku naruszenia obowiązku sprawdzenia i zawiadomienia o wadach, dochodzenie roszczeń z tytułu gwarancji jest wykluczone.
Przepisów o obowiązku zawiadomienia o wadach nie stosuje się, jeżeli wada została podstępnie zatajona.
7. Odpowiedzialność
7.1 Będziemy ponosić odpowiedzialność za szkody - niezależnie od podstaw prawnych - wyłącznie w przypadku umyślnego, rażącego niedbalstwa i nieznacznego niedbalstwa w zakresie naruszenia istotnych zobowiązań umownych przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub naszych agentów zastępczych. Istotne zobowiązania umowne to te, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu regularnie polegasz i możesz polegać.
7.2 W przypadku nieznacznego zaniedbania istotnych zobowiązań umownych odpowiedzialność ogranicza się do odszkodowania za przewidywalne szkody typowe dla umowy. W szczególności szkody pośrednie nie podlegają odszkodowaniu.
7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód spowodowanych z naszej winy, przez naszych przedstawicieli prawnych lub naszych agentów pomocniczych, a wynikających z uszkodzenia ciała, utraty życia lub zdrowia, z gwarancji udzielonej przez nas lub z odpowiedzialności na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1 Konsumenci mają ustawowe prawo odstąpienia od umowy w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub w przypadku umów zawieranych na odległość. Odpowiednie instrukcje i przykładowy formularz odstąpienia od umowy można znaleźć na końcu niniejszych OWU w sekcji B.
8.2 W przypadku odstąpienia od umowy, będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej.
9. Reklama za pośrednictwem poczty elektronicznej
Jeśli otrzymaliśmy Twój adres e-mail w związku z zakupem produktu, będziemy od czasu do czasu wysyłać Ci reklamy podobnych produktów pocztą elektroniczną. Jeśli nie chcesz już otrzymywać takich reklamowych wiadomości e-mail, możesz sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu Twojego adresu e-mail, pisząc na następujący adres e-mail: europe@ricoma.com. Nie spowoduje to żadnych kosztów poza kosztami transmisji według stawek podstawowych. W przypadku sprzeciwu nie będziemy już używać Twojego adresu e-mail do bezpośredniej reklamy.
10. Postanowienia końcowe
10.1 Wyłącznie prawo Republiki Federalnej Niemiec ma zastosowanie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
10.2 Jeśli jesteś przedsiębiorcą w rozumieniu prawa handlowego, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, miejscem jurysdykcji dla wszystkich roszczeń wynikających z lub na podstawie tej relacji biznesowej, w tym tych wynikających z weksli i czeków, będzie Rodgau. W takim przypadku jesteśmy również uprawnieni do podjęcia kroków prawnych w sądzie właściwym dla Twojej siedziby.
10.3 Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWU są lub staną się nieważne, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień. W takim przypadku strony umowy zobowiązane są zastąpić nieskuteczne postanowienie takim, które jest najbliższe celowi ekonomicznemu nieskutecznego postanowienia i jest skuteczne.
10.4 Niniejsze GTC, w tym załączniki, są oferowane wyłącznie w języku niemieckim. Możliwe tłumaczenia GTC służą jedynie jako pomoc w zrozumieniu. W przypadku sporów lub pytań interpretacyjnych, wiążąca jest wyłącznie niemiecka wersja GTC.
11. Internetowe rozstrzyganie sporów i arbitraż konsumencki
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów, do której można uzyskać dostęp za pośrednictwem następującego łącza https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nasz adres e-mail to europe@ricoma.com.
Nie jesteśmy zobowiązani ani nie chcemy uczestniczyć w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumencką radą arbitrażową zgodnie z VSBG.
Stan: lipiec 2024
B. Zasady wypłat
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia wskazana przez Państwa inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować (Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Niemcy, adres e-mail: europe@ricoma.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub e-mailem). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami za ten zwrot.
Musisz zwrócić lub przekazać nam towar [Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Deutschland, E-Mail: europe@ricoma.com] niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu czternastu dni.
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas).
Do Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Niemcy, e-mail: europe@ricoma.com:
Niniejszym
Ja/My(*) odstępuję(my) od zawartej przeze mnie/nas(*) umowy sprzedaży następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)
Nazwa konsumenta(ów)
Adres konsumenta(ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić
