Datenschutzerklärung
A. Name und Anschrift des Verantwortlichen
Wir, die Ricoma Europe GmbH, sind im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die unter eu.ricoma.com („Website“) verarbeiteten Daten und die damit verbundene Datenverarbeitung verantwortlich. Wenn von unserer Website aus Angebote anderer Anbieter („Fremdangebote“) zugänglich sind, gilt unsere Datenschutzerklärung nicht für diese Fremdangebote. In diesem Fall sind wir auch nicht für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen solcher Fremdangebote verantwortlich.
Unsere Kontaktdaten lauten:
Ricoma Europe GmbH
Ferdinand-Porsche-Ring 13
63110 Rodgau
Telefonnummer: +49 6106/660 2930
E-Mail-Adresse: europe@ricoma.com
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich ebenfalls an europe@ricoma.com wenden.
B. Art und Umfang der Datenverarbeitung
I. Bereitstellung der Website und Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Website verarbeiten wir folgende Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles
- Hostname des zugreifenden Rechners
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Website
- verwendeter Browsertyp
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL (d. h. die zuvor besuchte Website)
Die IP-Adresse kann ein personenbezogenes Datum sein, da unter bestimmten Umständen die Identität des Inhabers des verwendeten Internetzugangs durch Auskunftseinholung beim jeweiligen Internetprovider ermittelt werden kann. Wir speichern und verarbeiten die IP-Adresse jedoch nur in anonymisierter Form, sodass sie nicht mehr personenbezogen ist.
Diese Daten werden zum Zweck der Gewährleistung des reibungslosen Betriebs unserer Website und zum Zweck der Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme verarbeitet.
Wenn Sie unsere Website als Verbraucher oder Gewerbekunde besuchen, können wir zusätzliche personenbezogene Daten verarbeiten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, darunter unter anderem:
- Kontaktdaten (wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Kontoinformationen (wenn Sie ein Konto erstellen)
- Bestelldetails und Zahlungsinformationen
- Kommunikation mit dem Kundendienst oder Support
Diese Daten werden unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO, für Zwecke wie Auftragsabwicklung, Kundensupport, Vertragserfüllung und gegebenenfalls Marketingkommunikation verarbeitet.
II. Bearbeitung Ihrer Anfragen
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie uns kontaktieren, sei es als Verbraucher oder als Geschäftskunde, insbesondere per E-Mail oder über unser Kontaktformular oder andere Kommunikationskanäle. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfragen nicht bearbeiten.
Diese Daten werden nur für diese Korrespondenz mit Ihnen und für den Zweck verarbeitet, für den Sie uns die Daten im Rahmen dieser Kommunikation zur Verfügung gestellt haben, z. B. um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Kundensupport zu leisten oder Sie auf Ihren Wunsch hin zu kontaktieren.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung und entspricht Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch erforderlich ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Verwendung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir anderweitig gesetzlich zur Aufbewahrung berechtigt oder verpflichtet sind.
III. Cookies
Wir verwenden auf unserer Website Cookies. Dabei handelt es sich um Datensätze, die vom Internetbrowser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Ein Cookie enthält beispielsweise eine Zeichenfolge, mit der Ihr Browser bei einem erneuten Besuch der Website eindeutig identifiziert werden kann.
Wir verwenden sowohl Cookies, die für den Betrieb unserer Website unbedingt erforderlich sind („technisch notwendige Cookies“), als auch Cookies, die Analyse-, Marketing- oder anderen Komfortzwecken dienen („sonstige Cookies“).
Im Einzelnen verwenden wir folgende Cookies:
- XSRF-TOKEN
- _GRECAPTCHA
- __cf_bm
- __cf_bm
- _cfuvid
- ricoma_session
IV. Präsenz in sozialen Netzwerken (Social Media)
Wir sind in sozialen Netzwerken präsent und verarbeiten in diesem Zusammenhang Nutzerdaten, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren. Hierfür haben wir ein berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Dabei können Nutzerdaten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Die Nutzerdaten können auch regelmäßig von den jeweiligen sozialen Netzwerken für Marktforschungs- und Werbezwecke genutzt werden. Zu diesem Zweck können auch Nutzerprofile erstellt werden. Eine umfassende Beschreibung der Art und des Umfangs der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die jeweiligen sozialen Netzwerke finden Sie in deren Datenschutzerklärungen. Wenn Sie Ihre Betroffenenrechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit sozialen Netzwerken und unserer dortigen Präsenz (siehe Abschnitt C. unten) geltend machen möchten, weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten bei den Anbietern geltend gemacht werden können. Nur die sozialen Netzwerke selbst haben Zugriff auf die Nutzerdaten und können die von Ihnen gewünschten Maßnahmen ergreifen und Auskünfte erteilen. Sie können sich jedoch selbstverständlich an uns wenden, wenn Sie Unterstützung bei der Geltendmachung Ihrer Ansprüche benötigen.
Facebook: Wir sind gemeinsam mit Meta Platforms Ltd („Facebook“) für die Erhebung von Daten von Besuchern unserer Fanseite verantwortlich. Dazu gehören auch Informationen über die von Ihnen angesehenen Inhalte oder die Interaktion mit unserer Fanseite oder über das von Ihnen verwendete Gerät. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Facebook nutzt diese Informationen auch, um uns Analysedienste („Page Insights“) zur Verfügung zu stellen, damit wir Einblicke in die Interaktion der Besucher unserer Fanseite mit unserer Fanseite gewinnen können. Zu diesem Zweck haben wir mit Facebook eine spezielle Vereinbarung geschlossen, die Sie unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum einsehen können. Diese Vereinbarung regelt unter anderem, welche Sicherheitsmaßnahmen Facebook zu beachten hat und dass Facebook für die Erfüllung der Rechte der betroffenen Personen verantwortlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
Zur Klarstellung: Die gemeinsame Verantwortung beschränkt sich auf die Erhebung und Übermittlung von Daten an Facebook. Facebook hat seinen Sitz in der EU. Die weitere Verarbeitung der Daten liegt in der alleinigen Verantwortung von Facebook. Dies gilt insbesondere für die Übermittlung von Daten an die Muttergesellschaft Meta Platforms, Inc. in den USA. Die Muttergesellschaft ist nach dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifiziert.
Die allgemeine Datenschutzerklärung können Sie unter https://www.facebook.com/privacy/policy/ einsehen.
X: Die Datenschutzerklärung des Anbieters (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irland) können Sie unter https://x.com/de/privacy einsehen.
Instagram: Die Datenschutzerklärung des Anbieters (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) können Sie unter https://privacycenter.instagram.com/policy/ einsehen.
YouTube: Die Datenschutzerklärung des Anbieters (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) können Sie unter https://policies.google.com/privacy einsehen.
Pinterest: Die Datenschutzerklärung des Anbieters (Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irland) können Sie unter https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy einsehen.
TikTok: Die Datenschutzerklärung des Anbieters (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland und TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, London, Vereinigtes Königreich, EC1A 9HP) können Sie unter https://www.tiktok.com/de/privacy-policy einsehen.
LinkedIn: Die Datenschutzerklärung des Anbieters (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland) können Sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy einsehen.
Google: Die Datenschutzerklärung des Anbieters (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) können Sie unter https://policies.google.com/privacy einsehen.
C. Ihre Rechte
Sie haben im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns folgende Rechte:
I. Widerruf erteilter Einwilligungen
Sie können jede uns erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
II. Auskunft
Sie haben ein Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten. Darüber hinaus haben Sie Anspruch auf Auskunft über die in Art. 15 DSGVO aufgeführten Informationen.
III. Berichtigung und Löschung
Sie haben außerdem das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten gemäß Art. 16 DSGVO sowie das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn die Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO erfüllt sind.
IV. Einschränkung der Verarbeitung
Sie können die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter den in Art. 18 DSGVO genannten Voraussetzungen einschränken.
V. Freigabe von Daten und Datenübertragung
Darüber hinaus haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben auch das Recht, soweit dies technisch machbar ist, dass wir diese Daten auf Ihre Anweisung hin an einen anderen Verantwortlichen übermitteln. Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nur für personenbezogene Daten, deren Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO beruht und die Verarbeitung erfolgt mit automatisierten Verfahren. Das Recht auf Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen ist ausgeschlossen, wenn dies die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigen würde (z. B. personenbezogene Daten Dritter, unsere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse oder Urheberrechte).
VI. Widerspruchsrecht
Sie haben gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. e) oder lit. f) DSGVO beruht. Im Falle eines solchen Widerspruchs werden wir diese Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Direktmarketings verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke dieses Marketings einzulegen. In diesem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verarbeiten.
Die Geltendmachung aller oben genannten Rechte ist für Sie grundsätzlich kostenlos.
Bei offensichtlich unbegründeten oder – insbesondere bei häufiger Wiederholung – übermäßigen Anfragen hinsichtlich der Rechte unter II. bis VI. können wir jedoch gemäß Art. 12 Abs. 5 DSGVO entweder
(i) eine angemessene Gebühr erheben, die die Verwaltungskosten für die Bereitstellung der Informationen oder Mitteilungen oder die Durchführung der angeforderten Maßnahme berücksichtigt, oder
(ii) die Bearbeitung des Antrags verweigern.
Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an die oben angegebenen Kontaktadressen, insbesondere an europe@ricoma.com.
VII. Beschwerderecht
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir unseren Datenschutzverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen, können Sie sich jederzeit an die Datenschutzaufsichtsbehörden wenden.
Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde erreichen Sie wie folgt:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 31 63
65021 Wiesbaden
Telefon: 06 11/140 80
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
D. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten
Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Die Bereitstellung von Daten, die für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung (siehe oben) unbedingt erforderlich sind, ist jedoch erforderlich, wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten.
Um beispielsweise Bestellungen zu bearbeiten, Ihr Konto zu verwalten oder Ihre Anfragen zu beantworten, benötigen wir bestimmte wesentliche personenbezogene Daten. Ohne diese Daten können wir die angeforderte Dienstleistung möglicherweise nicht erbringen.
E. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Von Zeit zu Zeit kann es erforderlich sein, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, beispielsweise aufgrund neuer gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen oder neuer Angebote auf unserer Website. Wir werden Sie dann hier darüber informieren. Generell empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu besuchen, um zu überprüfen, ob es Änderungen gegeben hat. Sie können solche Änderungen unter anderem daran erkennen, dass der am Ende dieses Dokuments angegebene Status aktualisiert wurde.
Status: September 2025
