Widerrufsrecht
Rücksendungen und Rückerstattungen
Sie haben das gesetzliche Recht, von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten. innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz nehmen. Dies gilt für Transaktionen zwischen Unternehmen und Verbrauchern (B2C) gemäß europäischem Recht.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung bitte eindeutig mit, indem Sie sich an die Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Deutschland, wenden oder eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] senden.europe@ricoma.comSie können das untenstehende Muster-Auszahlungsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Um die Frist einzuhalten, genügt es, Ihre Auszahlungsmitteilung vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abzusenden.
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben, ohne dass Ihnen hierfür Gebühren berechnet werden.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Verlängertes Rückgaberecht für B2B-Käufe
Für Transaktionen zwischen Unternehmen (B2B), Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware, vorbehaltlich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %. Rücksendungen innerhalb dieses verlängerten Zeitraums müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Rücksendekosten für B2B-Käufe: Der Kunde trägt alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware, einschließlich der Versandkosten. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt wird nach einer technischen Prüfung durch Ricoma als beschädigt oder defekt bestätigt.
Rücksendungen und Rückerstattungen nach Produktkategorie
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Verbrauchsmaterialien und Zubehör: Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung sind ausgeschlossen. Sollten Produkte beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte. support.europe@ricoma.com unverzüglich mit fotografischem Beweismaterial.
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Für digitale Inhalte/Software Bei Lieferung per Lizenzschlüssel erlischt das Widerrufsrecht, sobald mit der Lieferung des Lizenzschlüssels begonnen hat, vorausgesetzt, der Kunde hat der sofortigen Ausführung des Vertrags ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen.
Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
To:
Ricoma Europe GmbH
Ferdinand-Porsche-Ring 13
63110 Rodgau, Germany
Email: europe@ricoma.com
Ich/Wir (Hiermit gebe(n) ich/wir () von meinem/unserem () Kaufvertrag über die folgenden Waren () / Bereitstellung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am () / empfangen am ()
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
Stand: September 2025
