A. Términos y Condiciones Generales
Los siguientes Términos y Condiciones Generales ("TCG") regulan la relación contractual entre
Ricoma Europe GmbH
Ferdinand-Porsche-Ring 13
63110 Rodgau, Alemania
Teléfono: +49 6106 660 2930
Correo electrónico: Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau
Representación legal: Sr. Guofeng Ma
Registro mercantil: HRB 128106
N.º de IVA: DE362782094
("nosotros", "nuestro") y sus clientes ("usted", "su") al realizar pedidos de bienes.
1. Ámbito de aplicación
Ejecutaremos su pedido de acuerdo con nuestros TCG vigentes en el momento del pedido. Nuestros TCG actuales también están disponibles en nuestro sitio web (https://ricoma.com/DE) bajo el título "TCG". Estos TCG pueden consultarse, descargarse, guardarse e imprimirse durante el proceso de pedido.
Usted es consumidor si el objetivo del pedido de los bienes y servicios no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
En cambio, se considera comerciante a toda persona física o jurídica, o sociedad con personalidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el contrato.
Nuestros TCG se aplicarán de manera exclusiva a toda la relación contractual entre usted y nosotros. Cualquier TCG divergente, contradictorio o complementario aportado por usted solo formará parte del contrato si, y en la medida en que, hayamos aceptado expresamente su validez. Este requisito de consentimiento se aplicará en todo caso, incluso si realizamos la entrega sin reservas con conocimiento de sus TCG.
2. Ofertas y conclusión del contrato
2.1 La presentación y publicidad de artículos en nuestros catálogos o en la tienda en línea de nuestro sitio web no constituye una oferta legalmente vinculante para celebrar un contrato de compraventa, sino una invitación a que usted realice un pedido de los productos descritos.
2.2 Nuestras ofertas no son vinculantes, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
2.3 Particularidades de los pedidos en nuestra tienda en línea:
(i) Solo es posible realizar pedidos para usuarios registrados con cuenta propia.
Solo pueden registrarse personas físicas o jurídicas con plena capacidad legal. El registro de una persona jurídica solo puede ser realizado por una persona física autorizada, cuyo nombre debe proporcionarse durante el registro.
La información obligatoria solicitada debe completarse de manera veraz. Si esta información cambia, usted está obligado a notificarnos inmediatamente.
Sus datos de acceso son personales y no deben transmitirse a terceros.
(ii) No aceptamos responsabilidad por daños o perjuicios derivados de información incorrecta, desactualizada o incompleta.
(iii) Nos reservamos el derecho de ejercer reclamaciones derivadas de la confianza en la veracidad, integridad o actualidad de la información.
(iv) Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Para el almacenamiento de sus datos personales se aplicará nuestra política de privacidad.
(v) Su oferta es vinculante únicamente cuando hace clic en el botón "Pedido con obligación de pago".
Durante el proceso de pedido, puede verificar y corregir la información introducida antes de enviarlo. Solo se puede enviar la oferta tras aceptar previamente estos TCG.
(vi) Tras recibir su pedido, le enviaremos de inmediato un correo electrónico confirmando la recepción. Este correo automático es meramente informativo y no constituye aceptación de su oferta.
(vii) El texto del contrato (pedido, TCG y declaración de aceptación) será almacenado por nosotros. Por motivos de seguridad, no es posible el acceso directo. Sin embargo, como usuario registrado puede acceder a su perfil, dirección e historial de pedidos con su usuario y contraseña.
(x) No estamos obligados a aceptar un registro o un pedido, ni a mantener disponible permanentemente nuestro sitio web, su cuenta de usuario o la tienda en línea. Los contratos ya concluidos no se ven afectados.
2.4 El contrato vinculante solo se perfecciona cuando declaramos expresamente la aceptación de su pedido. Si no aceptamos su oferta en un plazo de siete (7) días naturales, se considerará rechazada y no existirá contrato.
2.5 El contrato puede celebrarse en alemán o inglés.
3. Precios e información de envío
3.1 Todos los precios están en euros e incluyen IVA. Puede acordarse individualmente el pago en otra moneda, aplicándose el tipo de cambio vigente. Salvo acuerdo expreso, los precios no incluyen embalaje ni envío, que se facturarán por separado según 3.4.
3.2 Solo entregamos a países disponibles en el proceso de pedido.
3.3 Entregamos productos en stock dentro de los plazos establecidos en 3.4. Estos plazos pueden variar si los productos no están en stock, si el volumen supera 7,5 toneladas, si la empresa de transporte retrasa la entrega o en casos de fuerza mayor.
Si el producto no está disponible en el momento del pedido, se le informará inmediatamente indicando el retraso previsto.
3.4 Reglas para plazos de entrega, embalaje y gastos de envío:
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(i) Para entregas fuera de la UE pueden generarse aranceles, por los que no somos responsables.
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(ii) Los costes de embalaje y envío varían según volumen y peso.
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(iii) Entregas dentro de Alemania: 5 a 10 días hábiles.
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(iv) Entregas fuera de Alemania: 5 a 20 días hábiles.
3.5 El plazo de entrega comienza desde la confirmación del pedido y se amplía en caso de fuerza mayor (p. ej. huelgas, desastres naturales, epidemias, disposiciones oficiales, etc.). Si la imposibilidad dura más de cuatro semanas, usted puede rescindir el contrato y se le reembolsarán los pagos.
3.6 Si un producto no puede ser suministrado por nuestros proveedores pese a haberse contratado, podemos rescindir el contrato e informarle, reembolsando lo abonado.
3.7 Podemos realizar entregas parciales sin coste adicional para usted.
3.8 Consumidores: El riesgo se transfiere al recibir el producto.
3.9 Empresarios: El riesgo se transfiere al transportista al entregar el producto.
4. Condiciones de pago
4.1 El precio de compra es pagadero inmediatamente salvo acuerdo distinto.
4.2 Si no paga en el plazo, se aplicarán intereses de demora según la ley.
4.3 Aceptamos pagos por transferencia bancaria. Los métodos de pago pueden restringirse si el "fraud score" indica riesgo elevado.
4.4 En pagos por adelantado, el importe debe abonarse en un plazo de 7 días. Los plazos de entrega comienzan cuando el importe se acredita.
4.5 Usted solo puede compensar créditos reconocidos o firmes.
5. Reserva de dominio
5.1 Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago total.
5.2 En caso de mora, podemos rescindir y exigir la devolución.
5.3 Usted debe cuidar los bienes hasta su pago.
5.4 Debe informarnos de inmediato si hay embargos de terceros.
5.5 Comerciantes pueden revender los bienes en el curso ordinario de negocios, cediendo a nosotros las reclamaciones derivadas de la reventa.
6. Garantía
6.1 Para consumidores, se aplican las disposiciones legales. No somos responsables por daños derivados de uso indebido o reparaciones no autorizadas.
6.2 Para comerciantes, el plazo de garantía se reduce a un (1) año, salvo en casos de responsabilidad obligatoria. Los comerciantes deben inspeccionar inmediatamente los bienes y notificar defectos evidentes de inmediato y no evidentes en un plazo de 8 días.
7. Responsabilidad
Solo respondemos por daños en casos de dolo, negligencia grave o incumplimiento leve de obligaciones esenciales. La responsabilidad por daños indirectos está excluida.
No se aplican estas limitaciones en caso de daños a la vida, integridad física o salud, en garantías o en la Ley de Responsabilidad por Productos.
8. Derecho de desistimiento
8.1 Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento en contratos a distancia o fuera de establecimiento.
8.2 Usted debe asumir los costes directos de la devolución.
9. Publicidad por correo electrónico
Si hemos recibido su correo electrónico tras una compra, podemos enviarle ofertas de productos similares. Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a europe@ricoma.com sin coste adicional.
10. Disposiciones finales
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Se aplica exclusivamente el derecho alemán, excluyendo la Convención de Viena.
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Lugar de jurisdicción: Rodgau (para comerciantes).
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Si alguna disposición es inválida, las demás siguen vigentes.
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Los TCG se ofrecen solo en alemán; las traducciones son solo ayuda. La versión alemana prevalece.
11. Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Correo: europe@ricoma.com.
No participamos en procedimientos extrajudiciales de resolución de disputas.
Estado: julio 2024
B. Política de Desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin dar motivo.
El plazo empieza el día en que usted o un tercero (distinto del transportista) recibe los bienes.
Para ejercerlo, debe notificarnos (Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Alemania, correo: europe@ricoma.com) mediante una declaración inequívoca (por carta o correo electrónico). Puede usar el formulario adjunto, aunque no es obligatorio.
El plazo se cumple si la comunicación se envía antes de su vencimiento.
Consecuencias del desistimiento
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto costes adicionales por un tipo de envío distinto al estándar ofrecido) sin demora y a más tardar en 14 días desde que se nos informó. El reembolso se hará por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto, sin cargos adicionales.
Debe devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicó el desistimiento. Se considera cumplido si los envía antes del vencimiento.
Usted asumirá los costes directos de devolución.
Formulario de desistimiento (ejemplo)
A Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Alemania, correo: europe@ricoma.com:
Yo/nosotros () notifico/notificamos el desistimiento del contrato de compraventa del siguiente bien ()/prestación de servicio (*):
Pedido el ()/recibido el ()
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma (si en papel)
Fecha
(*) Elimine lo que no proceda
