Política de privacidad
A. Nombre y dirección del responsable
Nosotros, Ricoma Europe GmbH, somos responsables, en virtud del Reglamento de protección de datos en el sentido del artículo 4, apartado 7, del RGPD (DSGVO), de los datos tratados en eu.ricoma.com («sitio web») y del tratamiento de datos asociado. Si desde nuestro sitio web se puede acceder a ofertas de otros proveedores («ofertas de terceros»), nuestra política de privacidad no se aplica a dichas ofertas de terceros. En este caso, tampoco somos responsables del tratamiento de sus datos personales en el contexto de dichas ofertas de terceros.
Nuestros datos de contacto son los siguientes:
Ricoma Europe GmbH
Ferdinand-Porsche-Ring 13
63110 Rodgau
Número de teléfono: +49 6106/660 2930
Dirección de correo electrónico: europe@ricoma.com
También puede ponerse en contacto con europe@ricoma.com si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos.
B. Tipo y alcance del tratamiento de datos
I. Puesta a disposición del sitio web y archivos de registro
Cada vez que se accede a nuestro sitio web, tratamos los siguientes datos de acceso en los denominados archivos de registro del servidor
- Nombre del host del ordenador que accede
- Dirección IP (anonimizada)
- Fecha y hora de acceso a nuestro sitio web
- Tipo de navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- URL de referencia (es decir, el sitio web que ha visitado anteriormente)
La dirección IP puede ser un dato personal porque, en determinadas circunstancias, es posible averiguar la identidad del propietario del acceso a Internet utilizado obteniendo información del proveedor de Internet correspondiente. Sin embargo, solo almacenamos y procesamos la dirección IP de forma anónima, de modo que ya no sea identificable personalmente.
Estos datos se procesan con el fin de garantizar el funcionamiento sin problemas de nuestro sitio web y la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información.
Cuando visita nuestro sitio web como consumidor o cliente comercial, podemos procesar datos personales adicionales según sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo, entre otros:
- Datos de contacto (como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)
- Información de la cuenta (si crea una cuenta)
- Detalles del pedido e información de pago
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente o asistencia
Estos datos se procesan con fines que incluyen el procesamiento de pedidos, la asistencia al cliente, el cumplimiento de contratos y, cuando corresponda, las comunicaciones de marketing, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.
II. Procesamiento de sus solicitudes
Procesamos los datos personales que nos proporciona voluntariamente cuando se pone en contacto con nosotros, ya sea como consumidor o como cliente comercial, en particular por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto u otros canales de comunicación. No podemos procesar sus consultas sin estos datos.
Estos datos solo se tratarán para esta correspondencia con usted y para los fines para los que nos ha facilitado los datos en el contexto de esta comunicación, por ejemplo, para tramitar su solicitud, prestarle asistencia al cliente o ponernos en contacto con usted a petición suya.
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base legal de su consentimiento y de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. En la medida en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya, la base legal es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Una vez que su solicitud haya sido procesada en su totalidad, sus datos serán bloqueados para su uso posterior y eliminados una vez que hayan expirado los plazos de conservación legales, a menos que usted haya consentido expresamente el uso posterior de sus datos o que tengamos el derecho o la obligación legal de conservarlos.
III. Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Se trata de registros de datos que el navegador de Internet almacena en su dispositivo final. Una cookie contiene, por ejemplo, una cadena de caracteres que permite identificar de forma única su navegador cuando vuelve al sitio web.
Utilizamos tanto cookies que son absolutamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web («cookies técnicamente necesarias») como cookies que sirven para fines de análisis, marketing u otros fines de conveniencia («otras cookies»).
En concreto, utilizamos las siguientes cookies:
- XSRF-TOKEN
- _GRECAPTCHA
- __cf_bm
- __cf_bm
- _cfuvid
- ricoma_session
IV. Presencia en redes sociales (medios sociales)
Mantenemos una presencia en las redes sociales y tratamos los datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con los usuarios que están activos en ellas. Tenemos un interés legítimo en ello, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
En este proceso, los datos de los usuarios también pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.
Los datos de los usuarios también pueden ser utilizados regularmente por las respectivas redes sociales con fines de investigación de mercado y publicidad. También se pueden crear perfiles de usuario para este fin. Para obtener una descripción completa del tipo y el alcance del tratamiento de los datos personales por parte de las respectivas redes sociales, consulte sus políticas de privacidad. Si ejerce sus derechos como interesado en relación con el tratamiento de sus datos en las redes sociales y nuestra presencia en ellas (véase la sección C. más abajo), le indicamos que la forma más eficaz de hacerlo es directamente ante los proveedores. Solo las propias redes sociales tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden tomar las medidas que usted solicite y proporcionarle información. No obstante, por supuesto, puede ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda para hacer valer sus derechos.
Facebook: Somos responsables conjuntamente con Meta Platforms Ltd («Facebook») de la recopilación de datos de los visitantes de nuestra página de fans. Esto también incluye información sobre el contenido que ha visto o la interacción con nuestra página de fans o sobre el dispositivo que está utilizando. Puede encontrar más información en https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Facebook también utiliza esta información para proporcionarnos servicios de análisis («Page Insights») que nos permiten conocer cómo interactúan los visitantes de nuestra página de fans con ella. Hemos celebrado un acuerdo especial con Facebook para este fin, que puede consultar en https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Entre otras cosas, este acuerdo regula las medidas de seguridad que Facebook debe observar y que Facebook es responsable del cumplimiento de los derechos de los interesados. Puede encontrar más información en https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
Aclaración: la responsabilidad conjunta se limita a la recopilación y transmisión de datos a Facebook. Facebook tiene su sede en la UE. El tratamiento posterior de los datos es responsabilidad exclusiva de Facebook. Esto se aplica en particular a la transmisión de datos a la empresa matriz Meta Platforms, Inc. en los Estados Unidos. La empresa matriz está certificada según el Marco de Privacidad UE-EE. UU.
Puede consultar la política de privacidad general en https://www.facebook.com/privacy/policy/.
X: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2 D02 AX07, Irlanda) en https://x.com/de/privacy.
Instagram: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda) en https://privacycenter.instagram.com/policy/.
YouTube: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) en https://policies.google.com/privacy.
Pinterest: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda) en https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.
TikTok: La política de privacidad del proveedor (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda y TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londres, Reino Unido, EC1A 9HP) puede consultarse en https://www.tiktok.com/de/privacy-policy.
LinkedIn: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda) en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Google: Puede consultar la política de privacidad del proveedor (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) en https://policies.google.com/privacy.
C. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte:
I. Revocación de los consentimientos otorgados
Puede revocar cualquier consentimiento que nos haya otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro.
II. Información
Tiene derecho a acceder a los datos personales almacenados sobre usted. Además, tiene derecho a obtener información sobre los datos enumerados en el artículo 15 del RGPD.
III. Rectificación y supresión
También tiene derecho a la rectificación de los datos personales inexactos y a la completación de los datos personales incompletos de conformidad con el artículo 16 del RGPD, así como a la supresión de sus datos personales si se cumplen los requisitos del artículo 17 del RGPD.
IV. Limitación del tratamiento
Puede limitar el tratamiento de sus datos personales en las condiciones establecidas en el artículo 18 del RGPD.
V. Divulgación y transferencia de datos
Además, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tiene derecho, en la medida en que sea técnicamente posible, a que transfiramos estos datos a otro responsable del tratamiento siguiendo sus instrucciones. El derecho a la portabilidad de los datos solo se aplica a los datos personales cuyo tratamiento se base en el consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD o en un contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD y cuyo tratamiento se realice por medios automatizados. El derecho a transferir datos a otro responsable del tratamiento queda excluido si ello afectara negativamente a los derechos y libertades de otras personas (por ejemplo, datos personales de terceros, nuestros secretos comerciales y empresariales o derechos de autor).
VI. Derecho de oposición
De conformidad con el artículo 21 del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, en la medida en que dicho tratamiento se base en el artículo 6, apartado 1, letra e) o letra f) del RGPD. En caso de tal oposición, dejaremos de tratar estos datos, salvo que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirve para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de dicho marketing. En este caso, dejaremos de tratar sus datos personales con fines de publicidad directa.
El ejercicio de todos los derechos mencionados anteriormente es, por lo general, gratuito para usted.
No obstante, en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o, especialmente en caso de repetición frecuente, excesivas en relación con los derechos contemplados en los apartados II a VI, podremos, de conformidad con el artículo 12, apartado 5, del RGPD,
(i) cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información o la notificación o de aplicar la medida solicitada; o
(ii) negarnos a dar curso a la solicitud.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con las direcciones de contacto indicadas anteriormente, en particular europe@ricoma.com
VII. Derecho de recurso
Si considera que no estamos cumpliendo adecuadamente con nuestras obligaciones en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con las autoridades de control de protección de datos en cualquier momento.
Puede ponerse en contacto con la autoridad de control responsable en última instancia de nosotros de la siguiente manera:
El Comisionado de Hesse para la Protección de Datos y la Libertad de Información
Apartado de correos 31 63
65021 Wiesbaden
Teléfono: 06 11/140 80
Correo electrónico: poststelle@datenschutz.hessen.de
D. Obligación de proporcionar datos
No existe ninguna obligación legal o contractual de proporcionarnos datos personales. Sin embargo, si desea hacer uso de estos servicios, es necesario que nos facilite los datos que son absolutamente necesarios para la prestación del servicio correspondiente (véase más arriba).
Por ejemplo, para procesar pedidos, gestionar su cuenta o responder a sus consultas, necesitamos ciertos datos personales esenciales. Sin estos datos, es posible que no podamos prestarle el servicio solicitado.
E. Actualización de esta política de privacidad
De vez en cuando puede ser necesario actualizar esta política de privacidad, por ejemplo, debido a nuevos requisitos legales o reglamentarios o a nuevas ofertas en nuestro sitio web. En ese caso, se lo comunicaremos aquí. En general, le recomendamos que visite esta política de privacidad con regularidad para comprobar si se han producido cambios. Puede reconocer dichos cambios, entre otras cosas, por el hecho de que se ha actualizado el estado indicado en la parte inferior de este documento.
Estado: septiembre de 2025
