Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan después de que se haya recibido el pago y se haya confirmado la disponibilidad de existencias.

Si un artículo está agotado o disponible para pedidos anticipados, nos comunicaremos con usted para confirmar el cronograma de entrega esperado.

2. Disponibilidad de entrega

Ofrecemos entrega a países y destinos seleccionados. La disponibilidad puede variar según el producto y la dirección de entrega.

Si su destino no está disponible al finalizar la compra, comuníquese con nuestro equipo de ventas antes de realizar un pedido para confirmar si se puede organizar la entrega.

Importante: La entrega directa a Irlanda no está disponible actualmente. Planeamos introducir este servicio a partir de enero de 2027. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener actualizaciones.

3. Tiempos de entrega estimados

Las siguientes estimaciones se aplican a los productos en existencia entregados a los destinos a los que servimos. Indican el tiempo previsto hasta la entrega, calculado a partir de la recepción del pago.

Accesorios y artículos pequeños

Máquinas y equipos

Los países de la UE que tienen frontera con Alemania son Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia. Esta agrupación geográfica no significa que todos los productos estén disponibles para su entrega en todos los países enumerados.

Para pedidos anticipados, productos agotados o acuerdos de entrega acordados por separado, se aplica el cronograma de entrega confirmado en su cotización o confirmación de pedido.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos en Alemania. Los plazos de entrega también pueden verse afectados por días festivos en el destino, despachos de aduana o perturbaciones en el transporte. Le informaremos de cualquier retraso material conocido y le proporcionaremos una estimación actualizada. Sus derechos legales no se verán afectados.

4. Cargos de envío y promociones de envío gratis

Los cargos de envío, cuando corresponda, se mostrarán al finalizar la compra o se confirmarán en su cotización antes de realizar su pedido.

Promociones de envío gratis

Podemos ofrecer envío estándar gratuito en productos seleccionados a destinos elegibles de la UE continental de vez en cuando. Cualquier oferta de envío gratuito aplicable se mostrará al finalizar la compra antes de realizar el pedido.

Las islas que requieren transporte especial y los territorios o regiones de ultramar están excluidos de estas ofertas, incluso cuando formen parte de un Estado miembro de la UE. Los destinos atendidos por entrega normal por camión a través de un puente o túnel sin recargo por isla siguen las reglas de destino estándar.¹

Para la entrega a un destino excluido, comuníquese con nuestro equipo de ventas antes de realizar un pedido para confirmar los cargos de envío y los arreglos de entrega.

El envío gratuito no incluye instalación, capacitación u otros servicios en el sitio a menos que se incluyan expresamente en la oferta.

5. Entregas fuera de la Unión Europea y territorios especiales

Para entregas fuera de la Unión Europea o a destinos con acuerdos aduaneros o fiscales especiales, comuníquese con nuestro equipo de ventas antes de realizar un pedido.²

Confirmaremos el precio total, los gastos de envío, los acuerdos aduaneros y el tiempo de entrega estimado en una cotización individual.

Cuando la entrega se acuerde según DDP, la cotización especificará el destino designado y los derechos de importación y impuestos incluidos en el precio acordado.

6. Recogida en almacén

La recogida en nuestro almacén en Rodgau, Alemania, está disponible con cita previa.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para confirmar que su pedido esté listo y concertar una hora de recogida antes de viajar al almacén.

7. Entregas parciales

Cuando organizamos la entrega de un pedido en envíos separados, no cobraremos tarifas de envío adicionales únicamente porque el pedido se ha dividido.

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