A. Termini e condizioni generali
Le seguenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") regolano il rapporto contrattuale tra
Ricoma Europe GmbH
Ferdinand Porsche Ring 13
63110 Rodgau, Germania
Telefono: +49 6106 660 2930
Indirizzo e-mail: Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau
Gestione: Rappresentante legale: Sig. Guofeng Ma
Registro delle imprese: HRB 128106
Partita IVA n.: DE362782094
("noi", "ci") e i loro clienti ("tu", "tuo") quando ordinano beni.
1. Ambito di applicazione
Eseguiremo il tuo ordine in conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita (CGV) in vigore al momento dell'ordine. Le nostre Condizioni Generali di Vendita (CGV) aggiornate sono disponibili anche sul nostro sito web (https://ricoma.com/DE) alla voce "CGV". Le presenti CGV possono quindi essere consultate, scaricate, salvate e stampate anche durante la procedura d'ordine.
Sei un consumatore se lo scopo dell'ordine di beni e servizi non può essere attribuito prevalentemente alla tua attività professionale commerciale o autonoma.
Al contrario, il commerciante è qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Le nostre Condizioni Generali di Contratto si applicano esclusivamente all'intero rapporto contrattuale tra voi e noi. Eventuali Condizioni Generali di Contratto divergenti, contraddittorie o integrative da voi fornite diventeranno parte integrante del contratto solo se e nella misura in cui ne abbiamo espressamente concordato la validità. Tale obbligo di consenso si applica in ogni caso, ad esempio anche qualora eseguissimo la consegna senza riserve, pur essendo a conoscenza delle vostre Condizioni Generali di Contratto.
2. Offerte e conclusione del contratto
2.1 La presentazione e la pubblicità degli articoli nei nostri cataloghi o nel negozio online sul nostro sito web non costituiscono un'offerta giuridicamente vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto, bensì un invito a ordinare i prodotti descritti.
2.2 Le nostre offerte non sono vincolanti, salvo diverso accordo espresso per iscritto.
2.3 Per gli ordini effettuati nel nostro negozio online valgono le seguenti particolarità:
(i) Gli ordini nel nostro negozio online sono possibili solo per gli utenti registrati con un proprio account utente.
Solo le persone fisiche o giuridiche con capacità giuridica illimitata possono registrare un account utente. La registrazione di una persona giuridica può essere effettuata solo da una persona fisica autorizzata. Tale persona deve essere indicata durante la procedura di registrazione.
È necessario fornire informazioni veritiere alle informazioni obbligatorie richieste in fase di registrazione. Qualora tali informazioni obbligatorie dovessero cambiare dopo il completamento della registrazione, siete tenuti a comunicarci tempestivamente le modifiche apportate.
I tuoi dati di accesso personali sono destinati esclusivamente a te e non devono essere divulgati a terzi.
(ii) Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni o svantaggi che potreste subire a causa di informazioni errate, obsolete o incomplete.
(iii) Ci riserviamo il diritto di far valere nei vostri confronti le pretese che derivano dal nostro affidamento sulla veridicità, completezza o tempestività delle informazioni.
(iv) Puoi cancellare il tuo account utente in qualsiasi momento. La nostra informativa sulla privacy si applica all'ulteriore conservazione dei tuoi dati personali.
(v) Un'offerta da voi inoltrata è vincolante solo se cliccate sul pulsante "Ordina con spese".
Le informazioni fornite durante la procedura d'ordine possono essere verificate per eventuali errori di inserimento prima dell'invio dell'ordine e possono essere corrette o cancellate parzialmente o completamente utilizzando i simboli corrispondenti. L'offerta può essere inoltrata solo previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
(vi) Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo immediatamente un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione. Questa e-mail, generata automaticamente, ha solo scopo informativo e non costituisce accettazione della tua offerta.
(vii) Il testo del contratto (costituito da ordine, CGV e dichiarazione di accettazione) viene da noi archiviato. Per motivi di sicurezza, l'accesso diretto non è possibile. Tuttavia, come utente registrato, puoi accedere con il tuo nome utente e password per accedere al tuo profilo, al tuo indirizzo e alla cronologia degli ordini e modificarli, se necessario.
(x) Non siamo tenuti ad accettare una registrazione o un ordine. Non siamo tenuti a mantenere permanentemente accessibili la nostra homepage, il tuo account utente o il nostro negozio online. I contratti già conclusi rimangono impregiudicati.
2.4 Un contratto vincolante si considera concluso solo nel momento in cui dichiariamo espressamente di accettare il vostro ordine. Qualora la vostra offerta non venga accettata entro sette (7) giorni di calendario, l'offerta si intenderà respinta e il contratto non sarà concluso. Non si considera concluso alcun contratto di acquisto per prodotti non elencati nella dichiarazione di accettazione o non spediti.
2.5 Il contratto può essere concluso in lingua tedesca e inglese.
3. Prezzi e informazioni sulla spedizione
3.1 Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Le parti possono concordare individualmente il pagamento in un'altra valuta. In tal caso, si applica il tasso di cambio giornaliero dell'EUR rispetto alla rispettiva valuta estera. Salvo diverso accordo individuale, i prezzi si intendono al netto di imballaggio e spedizione; questi ultimi saranno fatturati separatamente in conformità con le disposizioni del paragrafo 3.4.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi indicati in un listino prezzi. Si applicano sempre i prezzi vigenti al momento dell'ordine.
3.2 Effettuiamo consegne solo nei Paesi che sono disponibili per la selezione nell'attuale processo di ordinazione.
3.3 Consegniamo la merce in magazzino entro i termini specificati di seguito al punto 3.4. Per maggiore chiarezza: i termini di consegna possono variare se i prodotti non sono in magazzino, se viene raggiunto un volume di consegna superiore a 7,5 tonnellate, se la rispettiva compagnia di trasporto ritarda la consegna o in caso di forza maggiore.
Se al momento dell'ordine non sono disponibili copie del prodotto selezionato, provvederemo a informarvi immediatamente e ad indicarvi il ritardo previsto nella consegna.
3.4 Per i tempi di consegna dei prodotti in magazzino nonché per i costi di imballaggio e spedizione valgono le seguenti regole:
(i) Per le consegne di merci al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali. Non saremo responsabili di tali dazi doganali.
(ii) I costi di imballaggio e spedizione variano da caso a caso e dipendono dal volume e dal peso dei prodotti.
(iii) Le consegne in Germania vengono effettuate entro 5-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
(iv) Le consegne all'estero vengono effettuate entro 5-20 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
3.5 I tempi di consegna per i prodotti disponibili a magazzino saranno calcolati a partire dalla conferma dell'ordine e saranno opportunamente prorogati qualora la consegna sia influenzata dai casi di cui al punto 3.3 o da cause di forza maggiore. Vi informeremo separatamente sulla durata del ritardo.
Per forza maggiore si intendono in particolare i casi di difficoltà conseguenti nell'approvvigionamento di materiali, sommosse, scioperi, serrate, interruzioni operative, incendi, calamità naturali, epidemie, pandemie, ostacoli ai trasporti, modifiche delle disposizioni di legge, misure o regolamenti ufficiali o il verificarsi di altri eventi imprevedibili che sono al di fuori del nostro controllo e non sono stati causati colposamente da noi.
Qualora si verifichi uno dei casi sopra descritti, La informeremo immediatamente. Se l'impedimento all'esecuzione dovuto a forza maggiore persiste per più di quattro settimane, Lei ha il diritto di recedere dal contratto. Le rimborseremo immediatamente tutti i pagamenti da Lei già effettuati. In questo caso non sussisteranno ulteriori pretese, in particolare richieste di risarcimento danni. Ciò non si applica in caso di nostra responsabilità per dolo o colpa grave, né in caso di garanzie o in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali per semplice negligenza o ai sensi delle disposizioni della legge sulla responsabilità del produttore.
3.6 Se ordinate un prodotto disponibile secondo la descrizione dell'articolo e non riceviamo tale prodotto dai nostri fornitori per motivi indipendenti dalla nostra volontà, nonostante abbiamo concluso una specifica transazione di copertura, potremo recedere dal contratto. Vi informeremo in tal caso e rimborseremo immediatamente l'importo eventualmente già pagato.
3.7 Abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali o prestare servizi parziali, a condizione che ciò non pregiudichi in modo irragionevole i vostri interessi contrastanti.
In caso di consegne parziali ci faremo carico delle spese di spedizione aggiuntive sostenute, in modo che non dobbiate sostenere ulteriori costi.
3.8 Per i consumatori vale quanto segue: in caso di vendita tramite spedizione, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dei beni passa a voi o a un destinatario da voi scelto al momento della consegna dei beni.
3.9 Per gli imprenditori si applica quanto segue: il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce passa a voi al momento della consegna al mittente.
4. Condizioni di pagamento
4.1 Il prezzo d'acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto, salvo diverso accordo individuale. Il pagamento si considera effettuato nel momento in cui possiamo disporre liberamente dell'importo.
4.2 In caso di mancato pagamento entro la scadenza, sugli importi dovuti saranno applicati interessi di mora pari al tasso legale a partire dalla data di scadenza. Resta impregiudicata la richiesta di ulteriori danni in caso di inadempimento. A tal proposito, si applicano le disposizioni di legge.
4.3 Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario
Le opzioni di pagamento a tua disposizione potrebbero essere limitate, indipendentemente dal tuo luogo di residenza, se il cosiddetto "punteggio di frode" determinato dai fornitori di servizi di cui ci avvaliamo a questo proposito indica un rischio elevato di mancato pagamento.
4.4 In caso di pagamento anticipato, l'importo della fattura dovrà essere accreditato sul nostro conto entro sette (7) giorni. In caso di pagamento anticipato, i tempi di consegna indicati si applicheranno solo dopo l'accredito dell'intero importo sul nostro conto. Vi informeremo separatamente in merito. Qualora l'importo della fattura non venga accreditato sul nostro conto per intero e nei tempi previsti, potremo recedere dal contratto.
4.5 Hai diritto alla compensazione solo se le tue contropretese sono state accertate giudizialmente, sono incontestate o sono state da noi riconosciute.
Siete autorizzati a esercitare il diritto di ritenzione solo nella misura in cui la vostra domanda riconvenzionale si basi sullo stesso rapporto contrattuale.
5. Riserva di proprietà
5.1 La merce da noi consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto.
5.2 Se siete in ritardo con il pagamento del prezzo di acquisto, abbiamo il diritto di recedere dal contratto di acquisto dopo aver fissato una scadenza per il pagamento infruttuoso del prezzo di acquisto e di pretendere la restituzione della merce non ancora pagata.
5.3 Siete tenuti a trattare con cura la merce non ancora pagata per intero. Qualora siano necessari lavori di manutenzione e ispezione, dovrete eseguirli tempestivamente e a vostre spese. Ci riserviamo il diritto di far valere richieste di risarcimento danni.
5.4 In caso di sequestro o altri interventi da parte di terzi, dovrete darcene immediata comunicazione per iscritto.
5.5 Se sei un commerciante, hai il diritto di rivendere i beni consegnati con riserva di proprietà a terzi nell'ambito della normale attività commerciale.
Con la conclusione del contratto di acquisto, ci cedete a titolo di garanzia tutti i crediti derivanti dalla rivendita o da qualsiasi altro titolo giuridico. Accettiamo la cessione.
Lei conserva il diritto di riscuotere tale credito fintantoché non sia inadempiente nei nostri confronti. In tal caso, avremo il diritto di revocare l'autorizzazione di addebito diretto. In tal caso, Lei è tenuto a fornirci tutte le informazioni necessarie affinché possiamo riscuotere autonomamente il credito nei confronti del cliente. Avremo il diritto di revocare l'autorizzazione di rivendita e riscossione qualora Lei si trovi in notevoli difficoltà di pagamento o abbia presentato istanza di insolvenza o di apertura di una procedura di concordato.
Qualora il valore realizzabile delle garanzie a noi spettanti superi di oltre il 20% i crediti da garantire, vi cederemo a nostra discrezione i crediti per un importo pari all'importo eccedente. La scelta delle garanzie svincolate è a nostra discrezione.
6. Garanzia
6.1 Per i contratti stipulati con i consumatori, la garanzia è regolata dalle disposizioni di legge in materia di diritto commerciale.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni o difetti derivanti da uso, funzionamento e conservazione impropri, cura e manutenzione negligenti o errate, uso eccessivo o riparazioni improprie da parte di un partner di assistenza non autorizzato.
6.2 Il termine di garanzia per difetti materiali è ridotto a un (1) anno nei confronti dei commercianti. Ciò non si applica qualora sussista un caso di responsabilità civile obbligatoria (in particolare ai sensi dell'art. 478 del Codice Civile tedesco (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB). Le richieste di risarcimento danni rimangono impregiudicate dal termine di prescrizione abbreviato.
I commercianti sono tenuti a ispezionare immediatamente e con la dovuta cura il rispettivo oggetto d'acquisto e a verificare che sia stato consegnato in perfette condizioni e nella sua completezza. Difetti evidenti, carenze o eccedenze devono essere segnalati immediatamente per iscritto.
I difetti non evidenti devono esserci segnalati per iscritto entro e non oltre otto (8) giorni dalla scoperta del difetto.
L'invio tempestivo della denuncia dei difetti è sufficiente per rispettare il termine. In caso di violazione dell'obbligo di ispezione e denuncia dei difetti, è esclusa l'applicazione di diritti di garanzia.
Le disposizioni sull'obbligo di denuncia dei difetti non si applicano se il difetto è stato dolosamente occultato.
7. Responsabilità
7.1 Rispondiamo del risarcimento danni – indipendentemente dal motivo giuridico – solo in caso di violazione dolosa, grave o lieve di obblighi contrattuali essenziali da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto fate regolarmente affidamento e potete fare affidamento.
7.2 In caso di violazione per lieve negligenza di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al risarcimento del danno prevedibile tipico del contratto. In particolare, i danni indiretti non saranno risarciti.
7.3 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano ai danni causati colposamente da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, da una garanzia da noi fornita o dalla responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.
8. Diritto di recesso
8.1 I consumatori hanno il diritto di recesso previsto dalla legge per i contratti negoziati fuori dai locali commerciali o a distanza. Le relative istruzioni e un modulo di recesso tipo sono disponibili alla fine delle presenti Condizioni Generali di Contratto, alla Sezione B.
8.2 In caso di recesso, i costi diretti della spedizione di restituzione saranno a tuo carico.
9. Pubblicità via e-mail
Se abbiamo ricevuto il tuo indirizzo email in relazione all'acquisto di un prodotto, ti invieremo periodicamente via email pubblicità di prodotti simili. Se non desideri più ricevere tali email pubblicitarie, puoi opporti a questo utilizzo del tuo indirizzo email al seguente indirizzo email: europe@ricoma.comCiò non comporterà alcun costo aggiuntivo oltre ai costi di trasmissione previsti dalle tariffe base. In caso di opposizione, non utilizzeremo più il tuo indirizzo email per la pubblicità diretta.
10. Disposizioni finali
10.1 Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
10.2 Se siete un commerciante ai sensi del diritto commerciale, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti da o sulla base del presente rapporto commerciale, comprese quelle derivanti da cambiali e assegni, sarà Rodgau. In tal caso, abbiamo anche il diritto di adire le vie legali presso il tribunale competente per la vostra sede legale.
10.3 Qualora singole disposizioni delle presenti CGV dovessero essere o diventare invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In tal caso, le parti contraenti sono tenute a sostituire una disposizione inefficace con una che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace e che sia efficace.
10.4 Le presenti CGV, inclusi gli allegati, sono disponibili esclusivamente in lingua tedesca. Eventuali traduzioni delle CGV servono solo come supporto alla comprensione. In caso di controversie o dubbi interpretativi, fa fede esclusivamente la versione tedesca delle CGV.
11. Risoluzione delle controversie online e collegi arbitrali dei consumatori
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Il nostro indirizzo email è europe@ricoma.com.
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori ai sensi del VSBG.
Stato: luglio 2024
B. Politica di recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.
Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Germania, e-mail: europe@ricoma.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso.
È necessario restituire o consegnare la merce a noi [Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Germania, E-Mail: europe@ricoma.com] immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Esempio di modulo di recesso
(Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare il presente modulo e di restituircelo).
A Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Germania, e-mail: europe@ricoma.com:
Con la presente
Io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/i consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta)
Data
(*) Cancellare la dicitura appropriata
