Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i zwroty
Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy kupna w ciągu czternastu (14) dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmiecie Państwo w posiadanie towar. Dotyczy to transakcji między przedsiębiorcami a konsumentami (B2C), zgodnie z prawem europejskim.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o wyraźne poinformowanie nas o swojej decyzji, kontaktując się z firmą Ricoma Europe GmbH pod adresem Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Niemcy lub wysyłając wiadomość e-mail na adreseurope@ricoma.comMożesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu czternastu dni.
Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż nasza najtańsza standardowa dostawa), bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Zwroty zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, której pierwotnie użyłeś, bez żadnych opłat.
Musisz zwrócić nam towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem czternastodniowego okresu. Jesteś odpowiedzialny za bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Rozszerzona opcja zwrotu dla zakupów Business-to-Business (B2B)
W przypadku transakcji typu Business-to-Business (B2B) Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu od daty otrzymania, z zastrzeżeniem 25% opłaty za zwrot towaru. Zwroty w tym przedłużonym okresie muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zakupów B2B: Klient ponosi wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru, w tym koszty wysyłki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że po przeprowadzeniu kontroli technicznej Ricoma okaże się, że produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
Zwroty i zwroty pieniędzy według kategorii produktu
-
Materiały eksploatacyjne i akcesoria: Zwrotów z powodu zmiany zdania nie przyjmujemy. Jeśli produkty są uszkodzone lub nieprawidłowe, prosimy o kontakt. support.europe@ricoma.com natychmiast, wraz z dowodami fotograficznymi.
-
Dla treści cyfrowe/oprogramowanie w przypadku dostarczenia za pomocą klucza licencyjnego, prawo odstąpienia od umowy wygasa w chwili rozpoczęcia dostarczania klucza licencyjnego, pod warunkiem, że klient wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.
Przykładowy formularz wypłaty
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Do:
Ricoma Europe GmbH
Ferdinand-Porsche-Ring 13
63110 Rodgau, Niemcy
E-mail: europe@ricoma.com
Ja/My () niniejszym zawiadamiam/zawiadamiamy, że ja/my () wycofać się z mojego/naszego () umowa sprzedaży następujących towarów () / świadczenie następującej usługi (*)
Zamówione dnia () / otrzymano w dniu ()
Nazwa konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku, gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
Stan: wrzesień 2025
