Warunki świadczenia usług
A. Warunki ogólne
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („OWH”) regulują stosunki umowne pomiędzy
Ricoma Europe GmbH
Pierścień Ferdynanda-Porsche 13
63110 Rodgau, Niemcy
Telefon: +49 6106 660 2930 Adres e-mail: Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau
Adres e-mail: Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau
Kierownictwo: Przedstawiciel prawny: Pan Guofeng Ma
Rejestr handlowy: HRB 128106
Numer identyfikacyjny VAT: DE362782094
(„my”, „nas”) i ich klienci („ty”, „twój”) podczas zamawiania towarów.
1. Zakres stosowania
1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („OWH”) mają zastosowanie do wszystkich zamówień i umów zawieranych z nami przez konsumentów i przedsiębiorców, w wersji obowiązującej w chwili złożenia zamówienia.
Nasze aktualne Ogólne Warunki Handlowe są dostępne na naszej stronie internetowej pod adresem [https://eu.ricoma.com] w zakładce „Ogólne Warunki Sprzedaży” i można je przeglądać, pobierać, zapisywać i drukować w trakcie składania zamówienia.
1.2. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która: wchodzi do transakcja prawna w celach, przeważnie są poza ich handlem, biznes lub zawodu (zgodnie z definicją zawartą w § 13 BGB).
Przedsiębiorcą jest natomiast osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub zawodowej wykonywanej na własny rachunek (§ 14 BGB).
1.3. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie wyłącznie do wszystkich stosunków umownych między Tobą a nami. Wszelkie odmienne, sprzeczne lub uzupełniające warunki, które możesz mieć, staną się częścią umowy wyłącznie wtedy, gdy: o ile Wyraźnie wyraziliśmy zgodę na ich ważność na piśmie. Ten wymóg zgody obowiązuje w każdym przypadku – również na przykład wtedy, gdy realizujemy dostawę bez zastrzeżeń, mając świadomość sprzecznych z Tobą warunków.
1.4. Szczególna informacja dla konsumentów: Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe nie naruszają obowiązkowych praw konsumentów wynikających z obowiązującego prawa. W wypadku W przypadku jakiegokolwiek konfliktu pomiędzy niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi a przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawowe.
2. Oferty i zawarcie umowy
2.1 Prezentacja i reklama produktów w naszych katalogach lub na naszej stronie internetowej (sklep internetowy) nie stanowi prawnie wiążącej oferty zawarcia umowy kupna, a jedynie zaproszenie do składania ofert, tj. niewiążące zaproszenie do składania zamówień.
2.2 Nasze oferty nie są wiążące, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. stwierdził w przeciwnym razie na piśmie.
2.3 Poniższe postanowienia szczególne mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem naszego serwisu: sklep internetowy:
(I) Święcenia Może je złożyć każdy klient, bez konieczności rejestracji lub zakładania konta użytkownika. Założenie konta użytkownika jest jednak opcjonalne i zapewnia korzyści w postaci łatwiejszego zarządzania zamówieniami oraz dostępu do historii zamówień.
Rejestracja jest otwarta dla osób fizycznych osoby lub osoby prawne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób prawnych rejestracji dokonuje upoważniona osoba fizyczna, której tożsamość musi być ujawniono w trakcie procesu.
Wszystkie obowiązkowe dane rejestracyjne muszą być podane zgodnie z prawdą. są wymagane do zaktualizuj te informacje, jeśli po rejestracji nastąpią jakiekolwiek zmiany.
(ii) Osobisty Dane logowania (jeśli utworzysz konto) są przeznaczone wyłącznie do Twojego użytku i nie wolno ich udostępniać osobom trzecim. są odpowiedzialni za utrzymywanie poufność Twoich danych dostępowych.
(iii) My nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek odszkodowanie wynikające z nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych danych rejestracyjnych lub zamówieniowych. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia roszczeń w przypadku poniesienia szkody z powodu nieprawidłowych lub wprowadzających w błąd danych.
(iv) Ty móc usuwać Twoje konto użytkownika w dowolnym momencie. Więcej szczegółów w sprawie przetwarzanie i przechowywanie danych są określone w naszym [Privacy Policy].
(w) Przez klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” podczas realizacji transakcji, przedkładający wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna-sprzedaży artykułów znajdujących się w Twoim koszyku.
(vi) Zanim przedkładający Po złożeniu zamówienia będziesz mógł przejrzeć i poprawić swoje dane. Błędy w danych wejściowych można w każdej chwili poprawić za pomocą odpowiednie pola i przyciski są dostępne.
(vii) Natychmiast Po przedkładający Twoje zamówienie otrzymasz automatyczny Potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną. Niniejsze potwierdzenie stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania zamówienia i nie stanowi akceptacji oferty.
(viii) Ten Tekst umowy (składający się z zamówienia, OWU i oświadczenia o akceptacji) jest przez nas przechowywany. Ze względów bezpieczeństwa nie ma do niego bezpośredniego dostępu. Zarejestrowani użytkownicy mogą jednak przeglądać i zarządzać historią swoich zamówień po zalogowaniu się na swoje konto.
(9) My zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdej rejestracji lub zamówienia bez stwierdzając powodów. Nie gwarantujemy również stały dostępność naszego sklep internetowy lub konta użytkowników. Zamówienia już potwierdzone i przyjęte pozostają nienaruszone.
2.4 Wiążąca umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta dopiero po wyraźnym przyjęciu przez nas Państwa oferty w osobnym e-mailu (potwierdzenie zamówienia) lub poprzez wysyłkę towaru. Jeśli nie przyjmiemy Państwa oferty w terminie, siedem (7) dni kalendarzowych, oferta jest uznany odrzucony.
2,5 Umowę można zawrzeć w języku niemieckim lub angielskim, w zależności od wyboru języka podczas składania zamówienia.
2.6 Postanowienia szczególne dla konsumentów (B2C):
(I) Zgodnie z przepisami ustawowymi, jako konsument masz prawo do: 14-dniowy prawo odstąpienia od umowy (zobacz sekcję 8. Szczegóły w sekcji Prawo odstąpienia od umowy poniżej).
(ii) Ten automatyczny e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia poinformuje Cię ponownie o prawie odstąpienia od umowy i zapewni dostęp do wzoru formularza odstąpienia od umowy.
(iii) Konsumenci otrzymasz wszystkie niezbędne informacje przedumowne zgodnie z Art. 246a EGBGB przed zawarciem umowy.
(dożylnie) W w przypadku sporu nie jesteśmy zobowiązani ani nie chcemy brać udział w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.
3. Warunki Płatności
3.1 Cena zakupu jest należna natychmiast z chwilą zawarcia umowy, chyba że Strony indywidualnie uzgodniły inaczej. Płatność będzie uznany zostanie ukończone, gdy będziemy mogli dysponować tą kwotą bez ograniczeń.
3.2 Jeśli ty nie udać się płacisz na czas, mamy prawo naliczyć odsetki NA należnej kwoty według ustawowej stopy odsetek za zwłokę. Dalsze roszczenia o odszkodowanie wskutek opóźnienie pozostać niezmienione zgodnie z przepisy ustawowe.
3.3 Obecnie akceptujemy następujące metody płatności:
-
Przelew bankowy
-
PayPal
-
Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)
-
Klarna (w zależności od dostępności w Twoim kraju)
Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju zamieszkania i są wyświetlane podczas składania zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do wykluczenia niektórych metod płatności w indywidualnych przypadkach, w szczególności w zależności od wyniku sprawdzenie ryzyka oszustwa (np korzystając z systemów punktacji dostarczanych przez naszych dostawców usług płatniczych). Ma to na celu ochronę zarówno Ciebie, jak i nas przed potencjalnym nadużyciem lub brakiem płatności. domyślne.
3.4 Zapłata z góry:
Jeżeli wybierzesz płatność z góry (przelewem bankowym), pełna kwota faktury musi zostać zaksięgowana na naszym wskazanym koncie w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od otrzymania potwierdzenia zamówienia.
Proszę zwrócić uwagę na czas dostawy stwierdził Rozpoczęcie realizacji zamówienia nastąpi dopiero po otrzymaniu przez nas pełnej płatności. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana terminowo i w pełnej wysokości, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy.
3.5 Płatność za pośrednictwem PayPal, Klarna lub kartą kredytową:
W przypadku wyboru jednej z tych metod płatności, odpowiednia kwota zostanie pobrana w momencie złożenia zamówienia. Umowa wchodzi w życie z chwilą potwierdzenia płatności przez odpowiednią usługę. dostawca.
3.6 Prawo do skorzystania z prawa do potrącenia przysługuje Ci wyłącznie w przypadku, gdy Twoje roszczenia wzajemne zostały prawomocnie ustalone, są bezsporne lub zostały przez nas uznane.
Możesz jedynie dochodzić prawa zatrzymania o ile opiera się na tym samym stosunku umownym.
3.7 Uwaga dla konsumentów:
Twoje prawa ustawowe w wypadku niewykonanie zobowiązania płatniczego, niedostarczenie towaru lub wycofanie się z umowy pozostają nienaruszone postanowieniami niniejszego paragrafu.
5. Zastrzeżenie własności
Dostarczone przez nas towary pozostają naszą własnością do momentu otrzymania całkowitej zapłaty ceny zakupu (zwykłe zastrzeżenie własności).
5.2 W przypadku opóźnienia w płatności, możemy odstąpić od umowy kupna po bezskutecznym wyznaczeniu rozsądnego terminu płatności. W takim przypadku mamy prawo żądać zwrotu towaru, za który nie dokonano jeszcze pełnej płatności.
5.3 Dopóki własność nie zostanie na Ciebie przeniesiona, zobowiązany obchodzić się z towarem ostrożnie. Jeśli konieczne są prace konserwacyjne lub kontrolne, należy je wykonać w odpowiednim czasie i na własny koszt.
Uwaga dla konsumentów: Obowiązek ten ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy jest uzasadniony i nie ogranicza przysługujących Państwu praw ustawowych.
5.4 Ty są wymagane do poinformuj nas natychmiast w formie pisemnej, jeżeli towary objęte zastrzeżeniem własności zostaną zajęte przez osoby trzecie lub w inny sposób narażone na roszczenia prawne ze strony osób trzecich.
5.5 Dodatkowe postanowienia dla klientów biznesowych (tylko B2B):
Jeżeli działasz jako przedsiębiorca (w rozumieniu § 14 BGB), obowiązują następujące zasady:
-
Masz prawo odsprzedać towary dostarczone z zastrzeżeniem własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej.
-
Z chwilą zawarcia umowy niniejszym cedują Państwo na nas wszelkie roszczenia wynikające z odsprzedaży lub z innych przyczyn prawnych związanych z towarem, do wysokości końcowej wartości faktury. Przyjmujemy tę cesję.
-
Ty są upoważnieni do zbierz te przypisane roszczenia dopóki nie zalegasz z płatnościami. W przypadku zaległości płatniczych lub poważnych trudności finansowych możemy odwołać niniejsze upoważnienie.
W takim przypadku musisz nam przekazać wszelkie informacje i dokumenty wymagany dochodzenia roszczeń przeniesionych.
-
Jeżeli możliwa do uzyskania wartość zabezpieczeń przekroczy nasze roszczenia o więcej niż 20%, na Państwa wniosek zwolnimy zabezpieczenia według naszego wyboru, w zakresie kwoty nadwyżki.
6. Gwarancja
6.1 Jeżeli jesteś konsumentem (w rozumieniu § 13 BGB), przysługują Ci prawa w wypadku wady zakupionego towaru podlegają przepisom prawa niemieckiego o sprzedaży (w szczególności §§ 434 i następne BGB).
Okres gwarancji ustawowej wynosi dwa (2) lata od daty wydania towaru. Okres ten nie może zostać skrócony w drodze umowy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody lub wady powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania, obsługi, eksploatacji, przechowywania, niedbałej lub nieprawidłowej pielęgnacji, nadmiernego użytkowania lub nieautoryzowanych napraw wykonywanych przez osoby trzecie.
Uwaga dla konsumentów: Niniejsze wyłączenie odpowiedzialności obowiązuje wyłącznie w zakresie, w jakim nie koliduje z przysługującymi Państwu prawami ustawowymi.
6.2 Jeżeli jesteś przedsiębiorcą/przedsiębiorcą (w rozumieniu § 14 BGB), obowiązują następujące zasady:
-
Okres gwarancji na wady materiałowe jest ograniczony do jednego (1) roku od daty dostawy.
-
Obniżka ta nie obowiązuje w przypadkach odpowiedzialności obowiązkowej, w szczególności pod § 478 BGB (regres w łańcuchach dostaw) lub w przypadku umyślności, rażącego niedbalstwa lub uszkodzenia ciała, ciało lub zdrowia. Roszczenia o odszkodowanie Również pozostać nieporuszony.
-
Jesteś zobowiązany do niezwłocznego sprawdzenia towaru po jego otrzymaniu i powiadom nas pisemnie o oczywistych wadach, brakach lub nadwyżki dostaw bez zbędnej zwłoki.
-
Szkoda NA pakiety i brakujące pakiety należy zgłosić w formie pisemnej najpóźniej do trzy (3) dni po otrzymujący.
-
Ukryte (nieoczywiste) wady należy zgłosić w formie pisemnej najpóźniej do osiem (8) dni po odkrywanie.
-
Do przestrzegać terminów powiadomień wystarczy, że zawiadomienie zostanie wysłane w wyznaczonym terminie.
-
Jeśli ty nie udać się przestrzegać Obowiązek przeprowadzenia kontroli i powiadomienia o wadzie powoduje, że roszczenia z tytułu rękojmi są wykluczone, chyba że wada została przez nas podstępnie zatajona.
7. Obciążenie
7.1 Ponosimy odpowiedzialność odszkodowawczą – niezależnie od podstawy prawnej – wyłącznie w przypadku umyślnego, rażącego niedbalstwa lub nieznacznego naruszenia istotnych zobowiązań umownych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby działające w ich imieniu. Istotne zobowiązania umowne to te, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu regularnie polegasz i możesz polegać.
7.2 W przypadku nieznacznego zaniedbania istotnych zobowiązań umownych odpowiedzialność ogranicza się do odszkodowania za przewidywalne szkody typowe dla umowy. W szczególności szkody pośrednie nie podlegają odszkodowaniu.
7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód spowodowanych z naszej winy, przez naszych przedstawicieli prawnych lub naszych agentów pomocniczych, a wynikających z uszkodzenia ciała, utraty życia lub zdrowia, z gwarancji udzielonej przez nas lub z odpowiedzialności na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1 Stosowalność
Jeżeli jesteś konsumentem (w rozumieniu § 13 BGB), przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin odstąpienia rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wyznaczony przez Ciebie, który nie jesteś przewoźnikiem, fizycznie wejść w posiadanie towaru.Oprogramowanie jest dostarczane w formie cyfrowego klucza licencyjnego. Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy niezwłocznie po dostarczeniu klucza licencyjnego i przyjmuje do wiadomości, że ustawowe prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą dostarczenia klucza licencyjnego.
8.2 Skutek odstawienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy: powiadom nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z 8.8 przykładowy formularz odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.3 Zwrot towaru
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, prosimy o odesłanie towaru niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu czternastu dni.
8.4 Koszty zwrotu
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru. towary, chyba że zgodziliśmy się ponieść te koszty Lub nie udało się odpowiednio poinformować Cię o obowiązku poniesienia kosztów zwrotu.
8,5 Konsekwencje odstawienia
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu pieniądze płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o odstąpieniu od umowy.
Jednakże:
-
Jeśli w momencie odstąpienia od umowy towar został już wysłany, koszty wysyłki i transportu nie podlegają zwrotowi.
-
Jeżeli odstąpienie nastąpi przed wysyłką, koszty wysyłki był wliczone w zamówienie, koszty te zostaną w całości zwrócone (z wyjątkiem wszelkich dodatkowy koszty wynikające z wyboru przez Ciebie innej metody dostawy niż nasza standardowa, najtańsza metoda dostawy).
-
Za moment rozpoczęcia wysyłki uważa się moment, w którym firma logistyczna wysyła ciężarówkę po odbiór towarów z danego punktu do nas.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Rozszerzona opcja zwrotu dla zakupów Business-to-Business (B2B)
W przypadku transakcji typu Business-to-Business (B2B) Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu od daty otrzymania, z zastrzeżeniem 25% opłaty za zwrot towaru. Zwroty w tym przedłużonym okresie muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zakupów B2B: Klient ponosi wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru, w tym koszty wysyłki. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że po przeprowadzeniu kontroli technicznej Ricoma okaże się, że produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
10. Postanowienia końcowe
10.1 Do stosowania niniejszego Regulaminu stosuje się wyłącznie prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
10.2 Jeżeli jesteś przedsiębiorcą w rozumieniu prawa handlowego, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego, miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub w związku z nią, w tym sporów dotyczących weksli i czeków, będzie: Rodgau, Niemcy. Mamy jednak prawo wnieść powództwo również do sądu właściwego dla Twojego miejsca prowadzenia działalności gospodarczej lub siedziby.
10.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych okaże się lub stanie się nieważne, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień. Strony umowy zobowiązują się zastąpić każde nieważne postanowienie postanowieniem ważnym, które najwierniej odzwierciedla cel ekonomiczny nieważnego postanowienia.
10.4 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, wraz z wszelkimi załącznikami, są sporządzone w języku niemieckim. Tłumaczenia na inne języki podawać wyłącznie w celach informacyjnych. W wypadku W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub sporów dotyczących interpretacji, wiążąca i wiążąca jest wersja niemiecka.
10.5 Zastosowanie obowiązkowych przepisów o ochronie konsumentów
Jeżeli jesteś konsumentem, stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa o ochronie praw konsumentów, nawet jeżeli niniejsze Ogólne Warunki Handlowe nie obowiązują. zawierać Postanowienia ograniczające lub wykluczające takie prawa. Wszelkie takie postanowienia niniejszych OWU będą bezskuteczne w zakresie, w jakim są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
11. W sieci Komisje ds. rozstrzygania sporów i arbitrażu konsumenckiego
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR), do której można uzyskać dostęp pod następującym linkiem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nasz adres e-mail do kontaktu to: Europa@riśpiączka.com
Nie jesteśmy zobowiązani ani chętni do brać udział w postępowaniu rozstrzygającym spory przed komisją arbitrażową ds. konsumentów zgodnie z ten Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG – Ustawa o rozstrzyganiu sporów konsumenckich).
Status: Wrzesień 2025
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas).
Do Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Niemcy, e-mail:europe@ricoma.com:
Niniejszym
Ja/My(*) odstępuję(my) od zawartej przeze mnie/nas(*) umowy sprzedaży następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)
Nazwa konsumenta(ów)
Adres konsumenta(ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić
