Informativa sulla privacy

A. Nome e indirizzo del responsabile

Noi, Ricoma Europe GmbH, siamo responsabili ai sensi del regolamento sulla protezione dei dati ai sensi dell'art. 4 n. 7 GDPR (DSGVO) per i dati trattati su eu.ricoma.com (“sito web”) e per il relativo trattamento dei dati. Se dal nostro sito web sono accessibili offerte di altri fornitori (“offerte di terzi”), la nostra informativa sulla privacy non si applica a tali offerte di terzi. In questo caso, non siamo inoltre responsabili del trattamento dei vostri dati personali nell'ambito di tali offerte di terzi.

I nostri recapiti sono:

Ricoma Europe GmbH

Ferdinand-Porsche-Ring 13

63110 Rodgau

Numero di telefono: +49 6106/660 2930

Indirizzo e-mail: europe@ricoma.com

Potete anche contattare europe@ricoma.com se avete domande sulla protezione dei dati.

 

B. Tipo e ambito del trattamento dei dati

I. Messa a disposizione del sito web e file di log

Ogni volta che si accede al nostro sito web, trattiamo i seguenti dati di accesso nei cosiddetti file di log del server

• Nome host del computer che effettua l'accesso
• Indirizzo IP (anonimizzato)
• Data e ora di accesso al nostro sito web
• Tipo di browser utilizzato
• Sistema operativo utilizzato
• URL di provenienza (ovvero il sito web visitato in precedenza)

L'indirizzo IP può essere un dato personale perché, in determinate circostanze, è possibile risalire all'identità del proprietario dell'accesso Internet utilizzato ottenendo informazioni dal rispettivo provider Internet. Tuttavia, memorizziamo e trattiamo l'indirizzo IP solo in forma anonima, in modo che non sia più identificabile personalmente.

Questi dati vengono trattati allo scopo di garantire il corretto funzionamento del nostro sito web e di garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

 

Quando visitate il nostro sito web come consumatori o clienti commerciali, potremmo trattare ulteriori dati personali necessari per la fornitura dei nostri servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Dati di contatto (come nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono)
  

• Informazioni sull'account (se create un account)
  

• Dettagli dell'ordine e informazioni di pagamento
  

• Comunicazioni con il servizio clienti o l'assistenza

 

Questi dati vengono trattati per finalità quali l'elaborazione degli ordini, l'assistenza clienti, l'adempimento dei contratti e, ove applicabile, le comunicazioni di marketing, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, compreso il GDPR.

II. Trattamento delle vostre richieste

Trattiamo i dati personali che ci fornite volontariamente quando ci contattate, sia come consumatori che come clienti commerciali, in particolare tramite e-mail o tramite il nostro modulo di contatto o altri canali di comunicazione. Senza questi dati non possiamo elaborare le vostre richieste.

 

Questi dati saranno trattati solo per la corrispondenza con voi e per lo scopo per cui ci avete fornito i dati nel contesto di questa comunicazione, ad esempio per elaborare la vostra richiesta, fornire assistenza clienti o contattarvi su vostra richiesta.

 

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base giuridica del vostro consenso ed è conforme all'art. 6 comma 1 lett. a) GDPR. Nella misura in cui il trattamento è necessario per l'adempimento di un contratto con voi o per l'attuazione di misure precontrattuali su vostra richiesta, la base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. b) GDPR.

 

Una volta elaborata completamente la vostra richiesta, i vostri dati saranno bloccati per un ulteriore utilizzo e cancellati dopo la scadenza dei termini di conservazione previsti dalla legge, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati o che non siamo altrimenti legalmente autorizzati o obbligati a conservarli.

III. Cookie

Sul nostro sito web utilizziamo i cookie. Si tratta di record di dati che vengono memorizzati sul vostro dispositivo finale dal browser Internet. Un cookie contiene, ad esempio, una stringa di caratteri che consente al vostro browser di essere identificato in modo univoco quando tornate sul sito web.

Utilizziamo sia cookie assolutamente necessari per il funzionamento del nostro sito web (“cookie tecnicamente necessari”) sia cookie che servono a fini di analisi, marketing o altri scopi di comodità (“altri cookie”).

In dettaglio, utilizziamo i seguenti cookie:

• XSRF-TOKEN
• _GRECAPTCHA
• __cf_bm
• __cf_bm
• _cfuvid
• ricoma_session

IV. Presenza sui social network (social media)

Siamo presenti sui social network e in questo contesto trattiamo i dati degli utenti per comunicare con gli utenti che sono attivi su tali piattaforme. Abbiamo un interesse legittimo in tal senso, art. 6 par. 1 lett. f) GDPR.

In questo processo, i dati degli utenti possono essere trattati anche al di fuori dello Spazio economico europeo.

I dati degli utenti possono anche essere utilizzati regolarmente dai rispettivi social network per scopi di ricerca di mercato e pubblicitari. A tal fine possono essere creati anche profili utente. Per una descrizione completa del tipo e dell'ambito del trattamento dei dati personali da parte dei rispettivi social network, si prega di fare riferimento alle loro informative sulla privacy. Se esercitate i vostri diritti in relazione al trattamento dei vostri dati in relazione ai social network e alla nostra presenza su di essi (vedi sezione C. di seguito), desideriamo sottolineare che questi possono essere fatti valere in modo più efficace presso i fornitori. Solo i social network stessi hanno accesso ai dati degli utenti e possono intraprendere le azioni da voi richieste e fornire informazioni. Tuttavia, potete naturalmente contattarci se avete bisogno di assistenza per far valere i vostri diritti.

Facebook: Siamo congiuntamente responsabili con Meta Platforms Ltd (“Facebook”) della raccolta dei dati dei visitatori della nostra pagina fan. Ciò include anche informazioni sui contenuti che avete visualizzato o sull'interazione con la nostra pagina fan o sul dispositivo che state utilizzando. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Facebook utilizza queste informazioni anche per fornirci servizi di analisi (“Page Insights”) che ci consentono di ottenere informazioni su come i visitatori della nostra pagina fan interagiscono con essa. A tal fine abbiamo stipulato un accordo speciale con Facebook, che potete consultare all'indirizzo https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Tra le altre cose, questo accordo regola le misure di sicurezza che Facebook deve osservare e stabilisce che Facebook è responsabile dell'adempimento dei diritti degli interessati. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Per chiarire: la responsabilità congiunta è limitata alla raccolta e alla trasmissione dei dati a Facebook. Facebook ha sede nell'UE. L'ulteriore trattamento dei dati è di esclusiva responsabilità di Facebook. Ciò vale in particolare per la trasmissione dei dati alla società madre Meta Platforms, Inc. negli Stati Uniti. La società madre è certificata ai sensi del quadro normativo UE-USA sulla privacy.

È possibile consultare l'informativa generale sulla privacy all'indirizzo https://www.facebook.com/privacy/policy/.

X: È possibile consultare l'informativa sulla privacy del fornitore (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2 D02 AX07, Irlanda) all'indirizzo https://x.com/de/privacy.

Instagram: È possibile consultare l'informativa sulla privacy del fornitore (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4, D04 X2K5, Irlanda) all'indirizzo https://privacycenter.instagram.com/policy/.

YouTube: È possibile consultare l'informativa sulla privacy del fornitore (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) all'indirizzo https://policies.google.com/privacy.

Pinterest: È possibile consultare l'informativa sulla privacy del fornitore (Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda) all'indirizzo https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

TikTok: l'informativa sulla privacy del fornitore (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda e TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londra, Regno Unito, EC1A 9HP) è disponibile all'indirizzo https://www.tiktok.com/de/privacy-policy.

LinkedIn: È possibile consultare l'informativa sulla privacy del fornitore (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda) all'indirizzo https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Google: È possibile consultare l'informativa sulla privacy del fornitore (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) all'indirizzo https://policies.google.com/privacy.

C. I vostri diritti

Avete i seguenti diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra:

I. Revoca dei consensi concessi

Potete revocare in qualsiasi momento i consensi che ci avete concesso con effetto per il futuro.

II. Informazioni

Hai il diritto di accedere ai dati personali memorizzati che ti riguardano. Inoltre, hai diritto alle informazioni di cui all'art. 15 del GDPR.

III. Rettifica e cancellazione

Hai anche il diritto di rettificare i dati personali inesatti e di completare quelli incompleti ai sensi dell'art. 16 del GDPR, nonché il diritto di far cancellare i tuoi dati personali se sono soddisfatti i requisiti dell'art. 17 del GDPR.

IV. Limitazione del trattamento

Potete limitare il trattamento dei vostri dati personali alle condizioni di cui all'art. 18 GDPR.

V. Rilascio dei dati e trasferimento dei dati

Avete inoltre il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano e che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Hai anche il diritto, nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile, di far trasferire questi dati da noi a un altro titolare del trattamento su tua indicazione. Il diritto alla portabilità dei dati si applica solo ai dati personali il cui trattamento si basa sul consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR o su un contratto ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR e il trattamento viene effettuato con mezzi automatizzati. Il diritto al trasferimento dei dati a un altro titolare del trattamento è escluso se ciò pregiudica i diritti e le libertà di altre persone (ad es. dati personali di terzi, nostri segreti commerciali e industriali o diritti d'autore).

VI. Diritto di opposizione

Ai sensi dell'art. 21 GDPR, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per motivi derivanti dalla vostra situazione particolare, nella misura in cui ciò avvenga sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. e) o lett. f) GDPR. In caso di opposizione, non tratteremo più tali dati, a meno che non possiamo dimostrare che sussistono motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o che il trattamento serve a far valere, esercitare o difendere diritti legali.

Se trattiamo i vostri dati personali per finalità di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per tali finalità. In tal caso, non tratteremo più i Suoi dati personali per finalità di pubblicità diretta.

L'esercizio di tutti i diritti sopra indicati è generalmente gratuito per Lei.

Tuttavia, in caso di richieste manifestamente infondate o - soprattutto in caso di ripetute richieste - eccessive relative ai diritti di cui ai punti da II a VI, potremo, ai sensi dell'art. 12 (5) del GDPR,

(i) addebitare una tariffa ragionevole tenendo conto dei costi amministrativi per fornire le informazioni o la notifica o per attuare la misura richiesta; oppure

(ii) rifiutare di dare seguito alla richiesta.

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattare gli indirizzi di contatto sopra indicati, in particolare europe@ricoma.com

VII. Diritto di ricorso

Se ritenete che non stiamo adempiendo correttamente ai nostri obblighi in materia di protezione dei dati, potete contattare in qualsiasi momento le autorità di controllo della protezione dei dati.

Puoi contattare l'autorità di controllo responsabile in ultima istanza per noi come segue:

Il Commissario dell'Assia per la protezione dei dati e la libertà di informazione

Casella postale 31 63

65021 Wiesbaden

Telefono: 06 11/140 80

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

D. Obbligo di fornire i dati

Non sussiste alcun obbligo legale o contrattuale di fornirci dati personali. Tuttavia, la fornitura dei dati assolutamente necessari per la fornitura del rispettivo servizio (vedi sopra) è richiesta se si desidera usufruire di tali servizi.

Ad esempio, per elaborare gli ordini, gestire il tuo account o rispondere alle tue richieste, abbiamo bisogno di alcuni dati personali essenziali. Senza questi dati, potremmo non essere in grado di fornire il servizio richiesto.

E. Aggiornamento della presente informativa sulla privacy

Di tanto in tanto potrebbe essere necessario aggiornare la presente informativa sulla privacy, ad esempio a causa di nuovi requisiti legali o normativi o di nuove offerte sul nostro sito web. In tal caso, vi informeremo qui. In generale, vi consigliamo di visitare regolarmente la presente informativa sulla privacy per verificare se sono state apportate modifiche. È possibile riconoscere tali modifiche, tra l'altro, dal fatto che lo stato indicato in fondo al presente documento è stato aggiornato.

Stato: settembre 2025