Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Hai il diritto legale di recedere dal contratto di acquisto. entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato (diverso dal vettore) entrate in possesso dei beni. Ciò si applica alle transazioni B2C (Business-to-Consumer), in conformità con le leggi europee.
Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di comunicarci chiaramente la vostra decisione contattando Ricoma Europe GmbH all'indirizzo Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Germania, oppure tramite e-mail all'indirizzoeurope@ricoma.comÈ possibile utilizzare il modulo di recesso di esempio riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla nostra consegna standard meno costosa), senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine, senza alcun costo a tuo carico.
È necessario restituirci la merce il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico.
Opzione di reso estesa per acquisti business-to-business (B2B)
Per le transazioni Business-to-Business (B2B), Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di ricezione, soggetto a una commissione di riassortimento del 25%. I resi effettuati entro questo periodo esteso devono essere inutilizzati e nella confezione originale.
Costi di spedizione per i resi di acquisti B2B: Il cliente è responsabile di tutti i costi relativi alla restituzione della merce, comprese le spese di spedizione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non risulti danneggiato o difettoso a seguito di un'ispezione tecnica da parte di Ricoma.
Resi e rimborsi per categoria di prodotto
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Materiali di consumo e accessori: Non si accettano resi per ripensamento. Se i prodotti sono danneggiati o non corretti, si prega di contattare support.europe@ricoma.com immediatamente, fornendo prove fotografiche.
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Per contenuti digitali/software Nel caso di fornitura tramite chiave di licenza, il diritto di recesso decade nel momento in cui ha inizio la fornitura della chiave di licenza, a condizione che il cliente abbia espressamente acconsentito all'esecuzione immediata del contratto e abbia riconosciuto la perdita del diritto di recesso.
Esempio di modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
A:
Ricoma Europe GmbH
Anello Ferdinand-Porsche 13
63110 Rodgau, Germania
E-mail: europe@ricoma.com
Io/Noi () con la presente comunico che io/noi () ritirarsi dal mio/nostro () contratto di vendita per i seguenti beni () / fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il () / ricevuto il ()
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato in versione cartacea):
Data:
Stato: settembre 2025
