Termini e condizioni del servizio
A. Termini e condizioni generali
Le seguenti Condizioni Generali di Contratto ("CGC") regolano il rapporto contrattuale tra
Ricoma Europe GmbH
Ferdinand Porsche Ring 13
63110 Rodgau, Germania
Telefono: +49 6106 660 2930 Indirizzo e-mail: Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau
Indirizzo e-mail: Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau
Gestione: Rappresentante legale: Sig. Guofeng Ma
Registro delle imprese: HRB 128106
P. IVA: DE362782094
("noi", "ci") e i loro clienti ("tu", "tuo") quando ordinano beni.
1. Ambito di applicazione
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) si applicano a tutti gli ordini e i contratti conclusi con noi, sia da consumatori che da aziende, nella versione in vigore al momento dell'ordine.
Le nostre attuali Condizioni Generali di Contratto sono disponibili sul nostro sito web all'indirizzo [https://eu.ricoma.com] sotto la voce "Condizioni Generali di Contratto" e possono essere visualizzate, scaricate, salvate e stampate durante il processo d'ordine.
1.2. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che entra in una transazione legale per scopi che prevalentemente sono al di fuori della loro professione, Attività commerciale o professione (come definita nel § 13 BGB).
Al contrario, un'impresa (o un commerciante) è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).
1.3. Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicheranno esclusivamente a tutti i rapporti contrattuali tra voi e noi. Qualsiasi termine e condizione diverso, contrastante o supplementare che possiate avere entrerà a far parte del contratto solo se e nella misura in cui Abbiamo espressamente accettato per iscritto la loro validità. Tale requisito di consenso si applicherà in ogni caso, anche, ad esempio, qualora effettuassimo la consegna senza riserve pur essendo a conoscenza delle vostre condizioni generali contrastanti.
1.4. Avviso speciale per i consumatori: i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile restano impregiudicati dalle presenti Condizioni Generali di Contratto. In caso di In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Contratto e le leggi a tutela dei consumatori, prevarranno le disposizioni di legge inderogabili.
2. Offerte e conclusione del contratto
2.1 La presentazione e la pubblicità dei prodotti nei nostri cataloghi o sul nostro sito web (negozio online) non costituisce un'offerta legalmente vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto, ma semplicemente un invito a trattare, ovvero un invito non vincolante a effettuare un ordine.
2.2 Le nostre offerte non sono vincolanti se non espressamente affermato altrimenti per iscritto.
2.3 Le seguenti disposizioni speciali si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online:
io) Ordini L'ordine può essere effettuato da qualsiasi cliente, senza obbligo di registrazione o creazione di un account utente. Tuttavia, la creazione di un account utente è facoltativa e offre il vantaggio di una gestione più semplice degli ordini e dell'accesso alla cronologia degli ordini.
La registrazione è aperta ai naturali persone o persone giuridiche con piena capacità giuridica. Per le persone giuridiche, la registrazione deve essere effettuata da una persona fisica autorizzata, la cui identità deve essere rivelato durante il processo.
Tutti i dati di registrazione obbligatori devono essere forniti in modo veritiero. sono tenuti a Aggiorna queste informazioni qualora si verificassero modifiche dopo la registrazione.
(ii) Personale Le credenziali di accesso (se crei un account) sono destinate al tuo uso esclusivo e non devono essere condivise con terze parti. sono responsabili di mantenendo la riservatezza dei tuoi dati di accesso.
(iii) Noi non sono responsabili per alcun danni derivanti da informazioni di registrazione o d'ordine errate, obsolete o incomplete. Ci riserviamo il diritto di avanzare pretese qualora subissimo danni a causa di informazioni inaccurate o fuorvianti da voi fornite.
(iv) Voi Maggio eliminare il tuo account utente in qualsiasi momento Ulteriori dettagli per quanto riguarda Il trattamento e la conservazione dei dati sono definiti nella nostra [Privacy Policy].
(v) Di cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento" durante il checkout, sei invio un'offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto per gli articoli presenti nel tuo carrello.
(vi) Prima invio il tuo ordine, potrai rivedere e modificare le tue voci. Gli errori di immissione possono essere corretti in qualsiasi momento utilizzando il campi appropriati e pulsanti forniti.
(vii) Immediatamente Dopo invio il tuo ordine, riceverai un automatico Conferma di ricezione via e-mail. Questa conferma attesta unicamente la ricezione dell'ordine e non costituisce accettazione della stessa.
(viii) IL Il testo del contratto (composto dall'ordine, dalle Condizioni Generali di Vendita e dalla dichiarazione di accettazione) viene da noi memorizzato. Per motivi di sicurezza, non è possibile accedervi direttamente. Tuttavia, gli utenti registrati possono visualizzare e gestire la cronologia degli ordini accedendo al proprio account.
(ix) Noi riservarsi il diritto di rifiutare qualsiasi registrazione o ordine senza affermando motivi. Non garantiamo inoltre permanente disponibilità del nostro negozio online o account utente. Gli ordini già confermati e accettati non subiranno variazioni.
2.4 Un contratto di acquisto vincolante si conclude solo quando accettiamo esplicitamente la tua offerta tramite e-mail separata (conferma d'ordine) o con la spedizione della merce. Se non accettiamo la tua offerta entro sette (7) giorni di calendario, l'offerta è considerato respinto.
2.5 Il contratto può essere stipulato in tedesco o in inglese, a seconda della lingua selezionata durante la procedura d'ordine.
2.6 Disposizioni speciali per i consumatori (B2C):
io) In conformità alle disposizioni di legge, in qualità di consumatore hai diritto a un periodo di 14 giorni diritto di recesso (vedere la sezione 8. Diritto di recesso (vedi sotto per i dettagli).
ii) IL L'e-mail automatica di conferma dell'ordine vi informerà nuovamente del vostro diritto di recesso e vi fornirà l'accesso al modulo di recesso tipo.
iii) Consumatori riceverà tutte le informazioni precontrattuali essenziali secondo Art. 246a EGBGB prima della conclusione del contratto.
iv) In in caso di controversia, non siamo né obbligati né disposti a partecipare nei procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di arbitrato per i consumatori.
3. Termini di pagamento
3.1 Il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto, salvo diverso accordo individuale. Un pagamento sarà considerato Completato quando saremo in grado di disporre dell'importo senza restrizioni.
3.2 Se tu Non riuscire a In caso di pagamento in ritardo, abbiamo il diritto di addebitare gli interessi SU l'importo residuo al tasso di interesse legale di mora. Ulteriori richieste per danni a causa di ritardo rimanere inalterati secondo disposizioni di legge.
3.3 Al momento accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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Bonifico bancario
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PayPal
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Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
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Klarna (disponibilità soggetta a verifica nel tuo Paese)
I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese di residenza e vengono visualizzati durante il processo di ordinazione. Ci riserviamo il diritto di escludere determinati metodi di pagamento in singoli casi, in particolare in base all'esito di un controllo del rischio di frodeper esempio utilizzando i sistemi di punteggio forniti dai nostri fornitori di servizi di pagamentoQuesto serve a proteggere sia te che noi da potenziali abusi o pagamenti impostazioni predefinite.
3.4 Pagamento anticipato:
Se si sceglie di pagare in anticipo (bonifico bancario), l'intero importo della fattura deve essere accreditato sul nostro conto specificato entro sette (7) giorni di calendario dalla ricezione della conferma d'ordine.
Si prega di notare che i tempi di consegna affermato Inizieremo solo dopo aver ricevuto il pagamento completo. Qualora il pagamento non venga ricevuto nei tempi previsti e per intero, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto.
3.5 Pagamento tramite PayPal, Klarna o carta di credito:
Selezionando uno di questi metodi di pagamento, l'importo corrispondente verrà addebitato al momento dell'ordine. Il contratto entrerà in vigore al momento della conferma del pagamento da parte del rispettivo servizio. fornitore.
3.6 Hai il diritto di esercitare la compensazione solo se le tue domande riconvenzionali sono state accertate in via definitiva, non sono contestate o sono state da noi riconosciute.
È possibile esercitare solo un diritto di ritenzione nella misura in cui Si basa sullo stesso rapporto contrattuale.
3.7 Nota per i consumatori:
I tuoi diritti statutari in caso di Il mancato pagamento, la mancata consegna o il recesso dal contratto restano impregiudicati dalla presente sezione.
5. Riserva di proprietà
La merce da noi consegnata rimane di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento integrale del prezzo di acquisto (riserva di proprietà semplice).
5.2 In caso di mancato pagamento da parte vostra, potremo recedere dal contratto di acquisto dopo aver fissato un termine di pagamento ragionevole e trascorso tale termine senza esito positivo. In tal caso, avremo il diritto di richiedere la restituzione della merce per la quale il pagamento non è stato ancora effettuato per intero.
5.3 Fino al trasferimento della proprietà a te, sei obbligato maneggiare la merce con cura. Se è necessario eseguire lavori di manutenzione o ispezione, è necessario farlo in modo tempestivo e a vostre spese.
Nota per i consumatori: tale obbligo si applica solo se è ragionevole e non limita i vostri diritti previsti dalla legge.
5.4 Voi sono tenuti a informaci immediatamente per iscritto qualora i beni soggetti a riserva di proprietà vengano sequestrati da terzi o siano altrimenti esposti a rivendicazioni legali da parte di terzi.
5.5 Disposizioni aggiuntive per i clienti aziendali (solo B2B):
Se agite in qualità di impresa (come definita all'articolo 14 del Codice Civile tedesco, BGB), si applicano le seguenti disposizioni:
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Avete il diritto di rivendere, nel normale corso della vostra attività commerciale, i beni consegnati con riserva di proprietà.
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Con la conclusione del contratto, ci cedete tutti i crediti derivanti dalla rivendita o da altri motivi legali connessi ai beni, fino all'importo della fattura finale. Noi accettiamo tale cessione.
-
Voi sono autorizzati a raccogliere questi crediti assegnati fino a quando Non sei in mora con i pagamenti. Qualora dovessi accumulare ritardi nei pagamenti o trovarti ad affrontare gravi difficoltà finanziarie, potremmo revocare questa autorizzazione.
In tal caso, è necessario fornirci tutte le informazioni e la documentazione necessario per far valere i diritti assegnati.
-
Qualora il valore realizzabile dei titoli forniti superi i nostri crediti di oltre il 20%, su vostra richiesta svincoleremo titoli a nostra scelta, nella misura dell'importo eccedente.
6. Garanzia
6.1 Se sei un consumatore (come definito nel § 13 BGB), i tuoi diritti in caso di i difetti dei beni acquistati sono regolati dalle disposizioni di legge del diritto tedesco in materia di vendite (in particolare §§ 434 e seguenti del Codice Civile tedesco (BGB).
Il periodo di garanzia legale è di due (2) anni dalla data di consegna della merce. Tale periodo non può essere abbreviato contrattualmente.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni o difetti derivanti da uso improprio, manipolazione, funzionamento, conservazione, cura negligente o scorretta, uso eccessivo o riparazioni non autorizzate da parte di terzi.
Nota per i consumatori: questa esclusione di responsabilità si applica solo nella misura in cui non sia in conflitto con i vostri diritti previsti dalla legge.
6.2 Se siete un'impresa/un commerciante (come definito nel § 14 del Codice Civile tedesco, BGB), si applica quanto segue:
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Il periodo di garanzia per i difetti dei materiali è limitato a un (1) anno dalla data di consegna.
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Tale riduzione non si applica nei casi di responsabilità obbligatoria, in particolare sotto § 478 BGB (ricorso nelle catene di approvvigionamento), o nei casi di dolo, colpa grave o lesioni alla vita, corpo o salute. Richieste di risarcimento danni Anche rimanere non influenzato.
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Sei obbligato ispezionare prontamente la merce al ricevimento e Avvisaci per iscritto difetti evidenti, carenze o consegne in eccesso senza indebito ritardo.
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Danno SU pacchi mancanti pacchetti deve essere segnalato per iscritto entro e non oltre tre 3) giorni dopo ricevere.
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difetti nascosti (non evidenti) deve essere segnalato per iscritto entro e non oltre otto 8) giorni dopo scoprire.
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A attenersi a i termini di notifica, è sufficiente che l'avviso viene inviato entro il periodo applicabile.
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Se tu Non riuscire a attenersi a Gli obblighi di ispezione e notifica, nonché le richieste di garanzia, sono esclusi, a meno che non abbiamo occultato fraudolentemente il difetto.
7. Responsabilità
7.1 Saremo responsabili per i danni – indipendentemente dal fondamento giuridico – solo in caso di dolo, colpa grave o colpa lieve inadempimento di obblighi contrattuali essenziali da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto voi fate e potete fare affidamento regolarmente.
7.2 In caso di violazione per lieve negligenza di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al risarcimento del danno prevedibile tipico del contratto. In particolare, i danni indiretti non saranno risarciti.
7.3 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano ai danni causati colposamente da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, da una garanzia da noi fornita o dalla responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.
8. Diritto di recesso
8.1 Applicabilità
Se sei un consumatore (come definito nel § 13 BGB), hai il diritto legale di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il presente periodo di recesso inizia dal giorno in cui tu, o una terza parte designato da parte di chi non è il vettore, prendere possesso fisico della merce.Il software viene fornito sotto forma di chiave di licenza digitale. Effettuando l'ordine, il cliente accetta che l'esecuzione del contratto abbia inizio immediatamente dopo la consegna della chiave di licenza e riconosce che il diritto di recesso previsto dalla legge decade una volta che la chiave di licenza è stata consegnata.
8.2 Effetti dell'astinenza
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi Avvisaci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il 8.8 Modulo di recesso di esempio, ma non obbligatorio.
8.3 Restituzione della merce
Se recedete dal presente contratto, dovrete restituirci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
8.4 Costi del ritorno
Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione del beni, a meno che abbiamo concordato di sostenere questi costi O non è riuscito a informarti correttamente in merito al tuo obbligo di sostenere i costi di restituzione.
8.5 Conseguenze del ritiro
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo pagamenti senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del vostro recesso.
Tuttavia:
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Se al momento del recesso la merce è già stata spedita, le spese di spedizione e trasporto non saranno rimborsate.
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Se il recesso viene effettuato prima della spedizione e i costi di spedizione erano inclusi nell'ordine, tali costi saranno rimborsati integralmente (tranne che per qualsiasi ulteriore costi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal nostro metodo di consegna standard, il più economico).
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La spedizione si considera iniziata quando un'azienda di logistica invia un camion a ritirare la merce dal proprio punto di raccolta e a consegnarla a noi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
Opzione di reso estesa per acquisti business-to-business (B2B)
Per le transazioni Business-to-Business (B2B), Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di ricezione, soggetto a una commissione di riassortimento del 25%. I resi effettuati entro questo periodo esteso devono essere inutilizzati e nella confezione originale.
Costi di spedizione per i resi di acquisti B2B: Il cliente è responsabile di tutti i costi relativi alla restituzione della merce, comprese le spese di spedizione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non risulti danneggiato o difettoso a seguito di un'ispezione tecnica da parte di Ricoma.
10. Disposizioni finali
10.1 Si applica in via esclusiva la legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
10.2 Se sei un commerciante ai sensi del diritto commerciale, un ente giuridico di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti da o connesse al presente rapporto contrattuale, comprese le controversie relative a cambiali e assegni, sarà Rodgau, Germania. Tuttavia, abbiamo anche il diritto di adire il tribunale competente per il luogo in cui si trova la vostra attività o sede legale.
10.3 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto risulti o diventi invalida, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. Le parti contraenti sostituiranno la disposizione invalida con una disposizione valida che rifletta nel modo più fedele possibile l'intento economico della disposizione invalida.
10.4 Le presenti Condizioni Generali, inclusi eventuali allegati, sono fornite in lingua tedesca. Traduzioni in altre lingue servire esclusivamente a scopo informativo. In caso di In caso di discrepanze o controversie relative all'interpretazione, la versione tedesca sarà vincolante e autorevole.
10.5 Applicabilità delle leggi obbligatorie a tutela dei consumatori
Se sei un consumatore, si applicano le disposizioni di legge inderogabili in materia di tutela dei consumatori, anche se le presenti Condizioni generali contenere disposizioni che limitano o escludono tali diritti. Qualsiasi disposizione di questo tipo contenuta nelle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà inefficace nella misura in cui sia in contrasto con leggi imperative a tutela dei consumatori.
11. Online Organismi di risoluzione delle controversie e di arbitrato dei consumatori
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Il nostro indirizzo email per contattarci è: Europa@ricoma.com
Non siamo né obbligati né disposti a partecipare nei procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di arbitrato per i consumatori secondo IL Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG – Legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori).
Stato: settembre 2025
Esempio di modulo di recesso
(Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare il presente modulo e di restituircelo).
A Ricoma Europe GmbH, Ferdinand-Porsche-Ring 13, 63110 Rodgau, Germania, e-mail:europe@ricoma.com:
Con la presente
Io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/i consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta)
Data
(*) Cancellare la dicitura appropriata
